Intranet, e-mail, narrowcasting, screensavers … er zijn veel verschillende opties als het gaat om communicatietools in 2025. En als je ze goed uitkiest, goed gebruikt en goed implementeert in je communicatiestrategie, kunnen ze het verschil maken tussen een betrokken, gemotiveerd en geïnformeerd personeelsbestand óf een organisatie met lage betrokkenheidsniveaus, hoog verloop en lage productiviteit – en dat is juist niet wat je beoogt te bereiken. In deze blog kijken we daarom eens naar veelgebruikte communicatietools in 2025, hun voor- en nadelen en hoe je ze het beste kunt inzetten!

De behoeften en gewoonten van je werknemers op het gebied van informatieconsumptie veranderen mee met de veranderingen op de werkplek (zoals het overwegend hybride werken) en op basis van nieuwe technologieën. Je personeel op de hoogte houden en hun aandacht vasthouden is dan ook een behoorlijke uitdaging met zoveel verschillende technologieën.

Een verscheidenheid aan kanalen is het meest effectief om al je werknemers, waar ze ook zijn, geïnformeerd en betrokken te houden. Maar welke mix kun je het beste gebruiken? En wat kan elke communicatietool bieden voor jouw organisatie? Hieronder volgt een lijst van veelgebruikte communicatietools in 2025 en hun voordelen en nadelen:

• Smartphone app
• Intranet
• Narrowcastingschermen
• Zakelijke e-mail
• Corporate screensaver
• Desktop app

Een smartphone app

Een smartphone app is een communicatieapp die geïnstalleerd kan worden op de smartphones van je werknemers. Zo’n app kan allerlei verschillende opties hebben, zoals het delen van nieuws, reageren op berichten, polls en enquêtes beantwoorden, documenten delen, of chatten met andere werknemers.

Voordelen

Een smartphone is een prima kanaal om in te zetten als je je werknemers wilt bereiken. Kantoorpersoneel, non-deskwerknemers, chauffeurs, verkoopadviseurs; wie of waar je werknemers ook zijn – een werknemersapp zorgt ervoor dat ze altijd het laatste bedrijfsnieuws op zak hebben. Onze Employee App kan geïnstalleerd worden op de smartphones van je werknemers, zodat je ze altijd en overal kunt bereiken.

Met een app kun je eenvoudig verschillende doelgroepen bereiken. Je kunt doelgroepen aanmaken per locatie of afdeling, of richten op individuele werknemers. Het biedt ook eenvoudige mogelijkheden voor sociale interactie. Werknemers kunnen reageren op berichten met een ‘like’ of commentaar geven op je bericht. Zo kunnen je werknemers hun mening geven over bepaald nieuws.

Een app voor smartphones kan je helpen gemakkelijk de aandacht te trekken met pushmeldingen die in je startscherm verschijnen om de aandacht te trekken en je boodschap bij je werknemers te krijgen. Al met al is een smartphone app een geweldige manier om elke werknemer in je organisatie te bereiken en erbij te betrekken!

Nadelen

Met een smartphone app kun je je werknemers dus heel gemakkelijk werkelijk overal bereiken en de aandacht trekken door middel van push notificaties. Dat betekent echter ook dat je je werknemers kunt afleiden met zo’n pushmelding (logisch – het doel is aandacht trekken!). En dat wil je juist voorkomen als je werknemers hard aan het werk zijn en zich focussen op hun belangrijke taken.

Gebruik pushmeldingen dus spaarzaam en alleen als je écht belangrijk nieuws hebt. Zo voorkom je dat je werknemers onnodig stoort of lastigvalt tijdens hun werkzaamheden en draag je niet bij aan de informatieoverload. Ook blijven de berichten die je wel met een pushnotificatie stuurt juist éxtra opvallen en de aandacht trekken, waardoor werknemers ook eerder geneigd zijn om nieuws dat je via hun smartphones verstuurt, wel tot zicht nemen.

Intranet

Een intranet is een krachtige tool die organisaties kan helpen de interne communicatie te verbeteren, activiteiten te stroomlijnen en de betrokkenheid van werknemers te vergroten. Het biedt een gecentraliseerd platform voor het delen van informatie, zodat werknemers toegang hebben tot essentiële documenten, beleid en procedures.

Voordelen

Een intranet stelt je in staat om informatie gemakkelijk te delen met je hele organisatie. Het biedt een gecentraliseerd platform waarmee de communicatie en samenwerking binnen teams en afdelingen kan worden verbeterd.

Met een modern intranet kunnen teams namelijk open discussies voeren, individuen kunnen kennis delen, het (top)management kan in contact blijven met werknemers en afdelingen zoals HR, communicatie en IT kunnen gemakkelijk bedrijfsbrede updates geven. Veelal is de communicatie tweerichtingsverkeer, waardoor er niet alleen maar top-down-communicatie plaats vindt – en werknemers zelf ook een stem krijgen en hun mening kunnen uiten.

Nadelen

Een intranet kan snel een informatiedoolhof worden als het niet goed gestructureerd is of te veel informatie bevat. Bovendien vinden veel werknemers misschien niet de tijd om het intranet te bezoeken, waardoor ze belangrijk nieuws zouden missen.

Een intranet werkt het beste wanneer het wordt gecombineerd met, en zelfs gekoppeld aan, andere communicatiekanalen zoals narrowcasting, een corporate screensaver of een mobiele app. Met een integratie hoeven werknemers niet te zoeken naar de informatie; de informatie vindt hen. Door minder tijd te besteden aan het zoeken naar informatie, kan een combinatie van kanalen de productiviteit en efficiëntie van werknemers verhogen.

Narrowcastingschermen

Narrowcastingschermen zijn grote tv-schermen die, vaak visueel aantrekkelijke, informatie vertonen. Ze worden opgehangen op strategische plekken waar veel mensen langskomen, zodat ze zoveel mogelijk mensen bereiken: een wachtkamer, kantine, hal, of drukbezochte gang, bijvoorbeeld.

Voordelen

Narrowcasting kan een effectieve oplossing bieden voor de overdaad aan informatie waarmee je personeel dagelijks te maken heeft. Door een visueel aantrekkelijk platform te bieden dat de aandacht van werknemers kan trekken, kan narrowcasting helpen om belangrijke boodschappen effectief te communiceren.

Het kanaal kan zeer breed worden ingezet en is voor elk bedrijf een mooie en moderne manier om intern (de eigen werknemers) en extern (klanten, bezoekers of patiënten) te communiceren. Het trekt de aandacht omdat het perfect is voor visuele en dynamische communicatie.

Narrowcastingschermen worden zelfs vierhonderd procent meer bekeken dan statische schermen – onze blik wordt automatisch naar beweging getrokken, dus een scherm dat beweging weergeeft zal zeker de aandacht vangen.

Maar narrowcastingschermen trekken niet alleen de aandacht, ze helpen je ook om de aandacht van je personeel vast te houden. In tegenstelling tot een laptop of smartphone kan een narrowcastingscherm niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Zo’n scherm hoeft zijn schermruimte dus niet te delen met andere content. Het zal alleen laten zien wat jij wilt dat het laat zien. Bovendien is het toegankelijk voor veel werknemers.

In theorie kan een bericht op je schermen aan een oneindig aantal werknemers worden getoond, aangezien ze meestal worden geplaatst op openbare locaties waar veel werknemers regelmatig langskomen. Op deze manier weet je zeker dat je boodschap iedereen bereikt – je kantoorpersoneel, non-deskwerknemers en zelfs buitendienstmedewerkers.

Nadelen

Het kan moeilijk zijn om je narrowcastingcontent visueel aantrekkelijk te maken: het gebruik van de juiste verhoudingen, gebruik van kleuren en lettertype en mooie afbeeldingen of foto’s maken je narrowcastingschermen meteen een stuk aantrekkelijker voor je werknemers, maar niet iedereen is een grafisch designer in spe.

Dit probleem los je makkelijk op met de juiste software: onze software biedt bijvoorbeeld allerlei templates waarmee je slides kunt aanmaken voor je narrowcastingschermen. Daarin zijn de juiste verhoudingen al toegepast, en hoef je alleen maar een template te selecteren voor je doel: alleen afbeeldingen vertonen, video’s vertonen, of visuals met tekst.

Geef de slide een titel, typ een kort tekstje, voeg eventueel een klikbare button naar meer content toe, en klaar is kees. Upload een afbeelding of voeg een stockphoto rechtstreeks vanuit onze stockphoto-bibliotheek toe. Onze AI content generator suggereert zelfs bijpassende afbeeldingen, zodat je daar niet eens meer over hoeft na te denken.

Een ander nadeel kan zijn dat je niet de volledige tekst kunt weergeven op een narrowcastingscherm, maar ook dat is zo opgelost. Met onze narrowcastingsoftware kunnen content creators aan elke dia ook nog een QR-code toevoegen. Op die manier worden mensen zonder extra moeite naar de juiste informatie geleid, wat het bereik van je berichten nog groter maakt!

Zakelijke e-mail

E-mail behoeft volgens ons geen extra uitleg. Het blijft een cruciaal instrument voor interne communicatie, en het is essentieel om te begrijpen wanneer en hoe je het effectief kunt gebruiken. Interne e-mails zijn het meest geschikt voor het overbrengen van belangrijke berichten waarover zorgvuldig moet worden nagedacht of die moeten worden gedocumenteerd.

Voordelen

E-mail is goedkoop of zelfs gratis, snel, en de meeste mensen weten wel hoe ze ermee moeten werken. Het is gemakkelijk in gebruik, berichten kunnen opgeslagen worden in de inbox en overal weer worden geopend. Kleinere documenten kunnen er gemakkelijk mee worden gedeeld. Eén e-mail kan bovendien in enkele minuten de gehele organisatie bereiken.

Nadelen

E-mail kan niet in zijn eentje de standaard communicatiemethode zijn. Volgens een analyse van McKinsey besteedt de gemiddelde werknemer ongeveer 28 procent van de werkdag aan het lezen en beantwoorden van e-mail, wat overweldigend kan worden en kan leiden tot een overdaad aan informatie.

Bovendien kan e-mail van bedrijven ook wel wat hulp gebruiken. Uit de statistieken blijkt dat e-mail niet langer de meest effectieve manier is om werknemers te bereiken: ongeveer twee op de drie werknemers gaven aan dat ze bedrijfsbrede e-mails soms, vaak of altijd negeren.

Daarom zien we dat veel van onze klanten hun e-mails opvolgen met een bericht op hun werknemerscommunicatieplatform. Ze zetten bijvoorbeeld een samenvatting van een belangrijke e-mail nog in een smartphone app, op een screensaver of op hun narrowcastingschermen.

Zo benadrukken ze de belangrijkste informatie uit de e-mail en geven ze het personeel een heads up over het belangrijke nieuws – zonder dat personeel meteen in de inbox hoeft te duiken en wordt afgeleid door de honderden andere e-mails.

Corporate screensaver

Een corporate screensaver is een geweldige manier om narrowcasting in het thuiskantoor van je werknemers te brengen. Het is een tool die opvallende, gerichte communicatie naar het scherm van elke werknemer brengt, waar en wanneer ze ook werken. Het transformeert hun inactieve computerschermen in dynamische narrowcasting, waarbij belangrijke berichten rechtstreeks aan je werknemers worden overgebracht zonder hun focus te verbreken of hen te onderbreken van hun belangrijke dagelijkse taken.

Voordelen

Als werknemers hun computer niet gebruiken, bijvoorbeeld als ze even naar het toilet gaan, een kopje koffie zetten, of een praatje maken met een familie- of gezinslid, zal de screensaver dynamische, visuele communicatie gaan delen. Bij hun terugkeer, wanneer ze het meest ontvankelijk zijn voor berichten, zullen ze de laatste bedrijfsupdates te zien krijgen en zich volledig verbonden voelen met je organisatie en haar doelstellingen.

Ze kunnen worden gekoppeld aan je bestaande tools zoals SharePoint of PowerBI om dubbele invoer te voorkomen en het bereik van en de toegang tot SharePoint-content en PowerBI dashboards te vergroten. Zo kan de content ook mensen bereiken die hem normaal niet zouden ontvangen.

Daarnaast is een screensaver een zeer opvallende verschijning die de aandacht van mensen onmiddellijk trekt (mits de content natuurlijk aanspreekt!) en die snel en makkelijk korte berichten herhaaldelijk bij al je werknemers brengt, waardoor de informatie ook écht blijft hangen.

Nadelen

Werknemers kunnen de content op een screensaver als irrelevant zien en, wanneer de content niet vaak genoeg wordt geüpdatet, de screensaver als een monotoon communicatiekanaal zien omdat het elke keer opnieuw dezelfde content laat zien.

Kies daarom voor een screensaver met een CMS dat je in staat stelt om content te targeten op vooraf gedefinieerde doelgroepen. Daarmee zorg je ervoor dat de content die je publiceert alleen bij de juiste mensen terecht komt. Dat maakt je screensaver meteen een stuk relevanter.

Daarnaast is het belangrijk om de content up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat je hem regelmatig update en niet te lang laat zien aan je werknemers. Nieuwe content zal de aandacht sneller trekken, en van je screensaver een relevanter communicatiekanaal maken.

Desktop app

Een desktop app is het centrale punt van je werknemerscommunicatie. Hiermee kun je need-to-know en nice-to-know informatie, bedrijfsnieuws, polls, KPI’s en updates delen met werknemers zonder hun mailboxen te overspoelen. Het lijkt een beetje op een sociaal intranet, waarbij werknemers ook met elkaar kunnen communiceren en gemakkelijk op je berichten kunnen reageren.

Voordelen

Als je tools gebruikt zoals Microsoft Teams, PowerBI een intranet, zakelijke e-mail en social media, kan een desktop app het ultieme informatiecentrum zijn om ze allemaal samen te brengen en je werknemers één centrale ruimte te bieden waar ze alle informatie kunnen vinden die ze nodig hebben.

Een app biedt werknemers een ‘single source of truth’: ze kunnen nieuws lezen, commentaar geven op elkaars commentaar, met elkaar communiceren, documenten vinden, video’s bekijken, collega’s en hun gebruikersprofielen zoeken en zien wat er in het algemeen binnen je organisatie gebeurt. Daarnaast kunnen werknemers gemakkelijk polls of enquêtes invullen via een desktop app, waardoor ze hun mening kunnen geven en de organisatie periodiek werknemersfeedback kan opvragen.

Een intelligent algoritme bepaalt welke informatie de aandacht van elke werknemer vraagt. Dit betekent dat je elke werknemer een persoonlijke ervaring biedt en ervoor zorgt dat informatie nooit irrelevant is. Hun informatiecentrum is uniek en afgestemd op hun behoeften. Relevanter kan niet in dit tijdperk van informatieoverload!

Nadelen

Een groot nadeel van een desktop app is dat het een tool is die alleen toegankelijk en beschikbaar is op de computer waarop hij wordt geïnstalleerd. Vaak betekent dat dat ze niet gebruikt kunnen worden op andere apparaten, zoals smartphones of tablets. Daarmee valt een deel van je personeel misschien buiten de boot – met name je non-deskwerknemers kunnen via een desktop app niet geïnformeerd worden.

Een multichannel communicatieplatform zoals Netpresenter heeft daarvoor echter een slimme oplossing: je voert je informatie één keer in ons contentmanagementsysteem in, en publiceert het via meerdere outputs: screensavers, narrowcastingschermen, smartphones, en, jawel hoor: de desktop app.

Op die manier bereik je elke werknemer via één CMS, door meerdere communicatiekanalen te gebruiken. Je selecteert gewoon welke kanalen je wilt gebruiken om je werknemers te informeren; de software doet de rest!

Wil jij weten welke mix van veelgebruikte communicatietools in 2025 de beste mix is voor jouw organisatie? Download dan deze guide om te achterhalen wat jouw ideale combi is. Of neem contact op met een van onze consultants; zij bespreken graag de behoeften van jouw organisatie en laten je in een gratis demo van 30 minuten alles zien wat ons communicatieplatform te bieden heeft!

The post Veelgebruikte communicatietools in 2025: de voor- en nadelen appeared first on netpresenter.nl.

Het uitgangspunt hiervan is dat dergelijke apparatuur alleen nog voor educatieve doeleinden wordt gebruikt. Dit is vastgelegd in een hoofdlijnenakkoord tussen het ministerie van OCW en diverse belanghebbenden zoals leerlingen, ouders, leraren en schoolbestuurders.

Beleidsbepaling smartphoneverbod per school

De kern van de landelijke afspraak is het verminderen van ongewenste afleiding door apparaten zoals smartphones, tablets en smartwatches in de klas. Dit betekent in de praktijk een ‘nee, tenzij’-benadering voor het gebruik van deze apparaten tijdens de les. Scholen worden aangemoedigd om een actief beleid te ontwikkelen rondom dit principe. Dit beleid is in allerlei gradaties toe te passen. Er moeten onder andere keuzes gemaakt worden over:

• Inzet van telefoons voor onderwijsdoelen: Bepalen of telefoons alleen mogen worden gebruikt voor onderwijsdoeleinden in de klas.
• Verbod in de klas: Overwegen of telefoons volledig uit de klas verbannen moeten worden.
• Gebruik tijdens pauzes: Beslissen of leerlingen hun telefoon mogen gebruiken tijdens pauzes.
• Regels voor andere apparaten: Vaststellen van regels voor het gebruik van andere apparaten, zoals laptops, tablets en smartwatches.

Meer informatie? Kennisnet heeft er een volledig artikel aan gewijd.

Uitdaging: hoe bereik je leerlingen bij een smartphoneverbod?

Smartphones zijn de ideale manier om met leerlingen te communiceren. Ze zijn namelijk digital natives pur sang. Een app is dan ook ideaal om ze effectief te bereiken.

Een (gedeeltelijk) smartphoneverbod maakt het leven van communicatieprofessionals dan ook een stuk lastiger. Hoe lastig hangt af van de grootte van het verbod; hoe meer het neigt naar een totaalverbod, hoe lastiger het wordt om goed met leerlingen te communiceren.

Dus.. hoe zorg je er nu voor dat belangrijke en/of urgente informatie bij de leerlingen terechtkomt?

Oplossing: narrowcasting op schermen

Narrowcasting op schermen is een van de beste manieren om met leerlingen te communiceren. Narrowcasting staat voor het tonen van vooraf gekozen teksten en media op tv-schermen. Het is geschikt voor alle soorten content: belangrijk, urgent, infotainment, enz. Denk hierbij in het geval van scholen aan:

• Roosterwijzigingen
• Lokaalwijzigingen
• Veiligheidsmeldingen
• Onderhoudsmededelingen
• Instructies bij noodgevallen
• Etc.

Narrowcasting kan enorm helpen bij een smartphoneverbod, maar kan ook een belangrijke aanvulling zijn op smartphone gerichte communicatie. Veel scholen hebben dan ook al schermen geïnstalleerd. Eigenlijk is het een no-brainer. Narrowcasting is altijd waardevol; met én zonder smartphone-verbod.

Waarom? Met narrowcastingschermen kun je leerlingen efficiënt, snel, makkelijk en op een aantrekkelijke manier op de hoogte houden van allerlei informatie. Het is een ideale tool om leerlingen te bereiken als ze niet geconcentreerd aan het studeren zijn. Daardoor breng je informatie aan ze over wanneer ze er tijd voor hebben en er het meest ontvankelijk voor zijn.

Hoe haal je het maximale uit narrowcasting op schermen?

1. Strategisch plaatsen

De schermen dienen op strategische, drukbezochte plekken te worden geplaatst. Denk hierbij aan plekken bij de ingang, in de kantine, bij de kluisjes, in de gang, etc. Zo bereik je veel leerlingen met één scherm en breng je je boodschap snel onder de aandacht van je doelgroep.

2. Visueel aantrekkelijke content

Door niet alleen met tekst, maar ook met foto’s, video’s en gifjes te werken communiceer je in de taal van de leerlingen; visueel. Zo grijp je sneller hun aandacht en breng je de boodschap beter over.

3. Targeting

Zorg ervoor dat de informatie die getoond wordt ook aansluit bij degenen die het zien. Op scholen kun je targeten door specifieke content op een (of meerdere) specifieke scherm(en) op basis van hun locatie te delen. Dit kan zijn in de onderbouw, bovenbouw, kantine, in school A of school B, of misschien wel overal. Zo blijven de schermen interessant en relevant en blijven ze aandacht krijgen van de leerlingen.

Aanvullende oplossingen bij een smartphoneverbod

Er zijn natuurlijk nog aanvullende communicatie-oplossingen die hun steentje bij kunnen dragen om informatie over te brengen (bij een smartphoneverbod). Hieronder hebben we de drie belangrijkste opties kort uitgelicht:

1. Corporate Screensavers: Het gebruik van corporate screensavers transformeert inactieve computerschermen in effectieve communicatiekanalen. In feite is dit een soort narrowcasting op computerschermen in plaats van tv-schermen. Deze aanpak is geschikt voor het weergeven van niet-urgente informatie en kan worden toegepast op alle of specifieke computerschermen binnen de school. Zo biedt het een constante stroom van informatie en herinneringen aan leerlingen.
2. Desktop Alerts: Desktop alerts zorgen ervoor dat belangrijke berichten altijd gezien worden. Met directe pop-upmeldingen op de computers, is het eenvoudig om urgente updates of informatie te delen. Deze alerts kunnen zelfs voorzien zijn van bevestigingsknoppen, zodat precies gevolgd kan worden wie de berichten heeft gelezen, en in geval van nood misschien nog wel belangrijker: wie niet.
3. Desktop App: Een desktop app kan een directe verbinding tot stand brengen met leerlingen voor het verspreiden van zowel algemene als belangrijke informatie. Dit geldt ook voor urgente meldingen, zoals uitval en klaswijzigingen, en cruciale updates tijdens crisissituaties via pushmeldingen.
   Afhankelijk van de mate van inzet van het smartphoneverbod binnen de school kan deze app ook gebruikt worden op smartphones.

Benieuwd hoe wij kunnen helpen in de onderwijssector? Klik hier voor meer informatie.

Samenvatting: legio aan communicatiemogelijkheden bij een smartphoneverbod

Een (gedeeltelijk) smartphoneverbod in het onderwijs brengt uitdagingen met zich mee. Het kan leiden tot een bemoeilijkte communicatie richting de leerlingen. Echter is het ook een goede trigger om andere – minder afleidende – tools aan te grijpen om met de leerlingen te communiceren. Narrowcasting is hiervan de belangrijkste. Maar ook corporate screensavers, desktop alerts en een PC/Smartphone app kunnen helpen de communicatie te verbeteren.

Tegen welke communicatie uitdagingen loopt jouw organisatie aan? Onze communicatie consultants denken graag met je mee over een geschikte oplossing.

Boek vandaag nog een gratis call!

The post Smartphoneverbod Onderwijs: Communicatie Uitdagingen & Oplossingen appeared first on netpresenter.nl.

Werknemerspersona’s bieden inzicht in werknemersbehoeften waardoor organisaties gerichte interne communicatiestrategieën kunnen ontwikkelen. Door berichten te personaliseren, kan de werknemersbetrokkenheid worden versterkt en de algehele werknemersproductiviteit worden verhoogd. Ontdek in deze blog hoe het implementeren van werknemerspersona’s de interne communicatie kan verbeteren en optimaliseren.

Wat zijn werknemerspersona’s?

Werknemerspersona’s zijn gedetailleerde profielen van specifieke werknemerssegmenten. Ze zijn in veel opzichten vergelijkbaar met de klantpersona’s die veel bedrijven al hanteren, maar het cruciale verschil is dat werknemerspersona’s zich richten op de eigen werknemers in plaats van klanten of gebruikers. Deze profielen omvatten hun uitdagingen, behoeften, hoe ze zich oriënteren en informatie tot zich nemen. Ze dienen als leidraad voor het management om hun benadering en initiatieven op maat te maken, zodat ze beter kunnen inspelen op de individuele behoeften van elke werknemer. Ze fungeren als semi-fictieve representaties die diverse aspecten van werknemers belichten, zoals leeftijd, professionele ervaring, functie, communicatievoorkeur, locatie, uitdagingen, carrièredoelen en motivaties. Door werknemerspersona’s te ontwikkelen, verkrijgen organisaties een dieper inzicht in hoe ze hun werknemers effectiever kunnen betrekken en ondersteunen binnen de context van hun specifieke werkervaringen. Veel organisaties zijn zich echter niet bewust van het belang van het definiëren van dergelijke persona’s voor hun eigen medewerkers.

Wat is werknemerssegmentatie?

Werknemerssegmentatie vormt een strategische aanpak die een diepgaand inzicht biedt in de diversiteit binnen een organisatie. Door de identificatie en begrip van verschillende werknemerspersona’s, kunnen organisaties hun communicatie-inspanningen versterken en de werknemersbetrokkenheid en werknemerstevredenheid vergroten.

Waarom is werknemerssegmentatie via werknemerspersona’s belangrijk?

Het toepassen van werknemerspersona’s biedt organisaties de mogelijkheid om werkervaringen te creëren die specifiek zijn afgestemd op de unieke behoeften en voorkeuren van hun medewerkers.
Dit persoonlijke tintje geeft werknemers niet alleen een gevoel van erkenning en waardering, maar kan ook de productiviteit verhogen. Sterker nog, onderzoek van KPMG heeft aangetoond dat investeren in de werknemerservaring kan leiden tot aanzienlijk hogere winstgevendheid. Daarnaast bieden werknemerspersona’s waardevolle inzichten voor het management. Ze kunnen beter begrijpen hoe werknemers zich voelen over verschillende beslissingen, wat hen helpt hun leiderschapscommunicatie te verfijnen en zo bijdraagt aan een positievere werkervaring. Op het gebied van  interne communicatie kunnen organisaties met behulp van deze persona’s hun boodschappen effectiever afstemmen. Door informatie op maat te leveren en de juiste communicatiekanalen te kiezen, wordt overbodige informatie verminderd en de algehele communicatie-ervaring verbeterd. Tot slot, in het wervingsproces, helpt het begrijpen van deze persona’s organisaties om kandidaten te identificeren die echt passen bij de  organisatiecultuur. Dit leidt tot hogere retentiepercentages en helpt onnodige wervingskosten te vermijden.
Door werknemerssegmentatie in de praktijk toe te passen, kunnen organisaties streven naar een inclusieve omgeving die de unieke behoeften en belangen van alle werknemers weerspiegelt. Ontdek alle redenen waarom je organisatie werknemerspersona’s nodig heeft in onze infographic.

Hoe creëer je werknemerspersona’s?

Het creëren van werknemerspersona’s is een strategische aanpak die jouw organisatie helpt om dieper inzicht te krijgen in de diverse behoeften en voorkeuren van je werknemers. Door deze persona’s te ontwikkelen, kun je je interne communicatie, leiderschapsstijl en werknemerservaring effectiever afstemmen. Hier volgen de stappen om een effectief werknemerspersona te ontwikkelen:

1. Onderzoek en verzamel gegevens: Begin met het verzamelen van informatie over uw werknemers. Dit kan worden gedaan door middel van enquêtes, interviews of analyse van bestaande gegevens zoals functiebeschrijvingen en prestatiebeoordelingen.
2. Identificeer rollen: Classificeer werknemers op basis van hun rol in de organisatie. Dit helpt je de taken die zij uitvoeren en hun verantwoordelijkheden te begrijpen.
3. Segmenten: Verdeel deze rollen verder in segmenten op basis van andere relevante factoren zoals leeftijd, ervaringsniveau, locatie, enz. Dit zal je helpen om meer specifieke persona’s te creëren.
4. Identificeer kenmerken: Identificeer voor elk segment belangrijke persoonlijke en professionele kenmerken. Denk aan demografische gegevens, vaardigheden, communicatieproblemen en voorkeuren.
5. Persoonlijke profielontwikkeling: Gebruik de verzamelde informatie om een ​​gedetailleerd persoonlijk profiel aan te maken. Geef elk persona een naam en voeg eventueel een afbeelding toe om ze ‘menselijker’ te maken.
6. Validatie: Test de ontwikkelde persona’s door ze in echte communicatiesituaties te gebruiken. Verzamel feedback van werknemers om te zien of de persona’s accuraat en nuttig zijn.
7. Iteratie: Pas indien nodig tekens aan op basis van feedback en nieuwe informatie. Dit is een doorlopend project; De behoeften en voorkeuren van werknemers kunnen veranderen.
8. Implementatie: Integreer de persona’s in je communicatiestrategie. Gebruik ze om boodschappen, campagnes en interne processen te personaliseren.

6 voorbeelden van werknemerspersona’s

Het begrijpen van de verschillende typen werknemers binnen een organisatie is essentieel voor effectief management en communicatie. Door werknemerspersona’s te creëren, krijg je een duidelijk beeld van de unieke behoeften, motivaties en uitdagingen van elk type werknemer. Hier zijn enkele voorbeelden van werknemerspersona’s die je in een organisatie kunt tegenkomen:

De Nieuwkomer – “Sophie” (Junior Marketing Medewerker):

Sophie is een enthousiaste en leergierige starter die vastbesloten is om haar marketingvaardigheden te ontwikkelen. Ze is open voor feedback en staat te popelen om te leren van meer ervaren collega’s. Sophie is proactief in het bijdragen aan projecten en het verkennen van nieuwe ideeën om de marketingstrategieën van het bedrijf te verbeteren. 

De Kantoorwerknemer – “David” (Software Engineer):

David is een zelfgestuurde software engineer die gedijt in een virtuele werkomgeving. Hij is bedreven in het oplossen van complexe technische problemen en communiceert effectief met zijn team, ondanks de afstand. David is autonoom en neemt initiatief in het leveren van hoogwaardige code en oplossingen, zelfs vanaf een afstand. 

De Manager – “Mark” (Operations Manager):

Mark is een resultaatgerichte en empathische manager die de operationele processen van het bedrijf nauwlettend volgt. Hij waardeert open communicatie en moedigt zijn team aan om samen te werken aan efficiëntieverbeteringen. Mark streeft ernaar een ondersteunende en motiverende werkomgeving te creëren om de beste resultaten te behalen.

De Outbound werknemer – “Emiel” (Sales Representative):

Emiel is een enthousiaste en doelgerichte sales representative die gedijt in een dynamische en competitieve omgeving. Hij is vastberaden om verkoopdoelen te overtreffen en bouwt sterke relaties op met klanten door zijn overtuigende communicatievaardigheden en diepgaand begrip van hun behoeften. 

De Arbeider ‘Henk’ (Productiemedewerker):

Henk is een toegewijde en harde werker die zorgvuldig en efficiënt werkt om productiedoelstellingen te halen. Hij is gedisciplineerd en gedijt in een gestructureerde omgeving waarin hij praktische taken kan uitvoeren. Henk is gemotiveerd om bij te dragen aan het succes van het bedrijf door consistente en kwalitatieve prestaties te leveren.

De Specialist – “Diederik” (Arts):

Diederik is een deskundige arts met een scherp oog voor detail. Hij is zeer bekwaam in het stellen van diagnoses en het uitvoeren van behandelingen. Diederik is altijd op de hoogte van de nieuwste medische inzichten en werkt nauw samen met zijn team voor de beste patiëntenzorg. Hij is toegewijd aan continue verbetering en zet zich volledig in om de hoogste kwaliteit van zorg te bieden.

Hoe pas je werknemerspersona’s toe in je organisatie?

Na het ontwikkelen van werknemerspersona’s is het actief toepassen ervan in verschillende organisatorische aspecten van vitaal belang. Door ze te integreren in interne communicatiestrategieën, kunnen specifieke werknemersgroepen op maat gemaakte informatie ontvangen, wat de werknemersbetrokkenheid en respons vergroot. Bovendien fungeren de persona’s als richtlijn bij het creëren van effectieve leer- en ontwikkelingsprogramma’s die de individuele behoeften en voorkeuren van werknemers stimuleren. Ze kunnen ook de wervingsinspanningen sturen door ideale kandidaten aan te trekken die passen bij de organisatiecultuur en teamdynamiek. Het identificeren van sterke en zwakke punten helpt bij het gericht doorvoeren van verbeteringen ter bevordering van de algehele prestaties en efficiëntie. Bovendien bieden de persona’s waardevolle inzichten ter versterking van de organisatiecultuur, wat een omgeving van betrokkenheid en tevredenheid bevordert. Ze spelen een cruciale rol bij het ontwikkelen van aantrekkelijke beloningsprogramma’s en voordelen die voldoen aan de behoeften van diverse werknemersgroepen, met als resultaat een verbeterde algehele werknemerservaring en tevredenheid.

Gebruik werknemerspersona’s in Netpresenter

Met Netpresenter stem je je communicatie naadloos af op de unieke behoeften van je werknemers. Dankzij geavanceerde targeting mogelijkheden richt je content specifiek op diverse werknemerspersona’s, afdelingen of specifieke locaties. Binnen het platform creëer je eenvoudig content voor gedefinieerde groepen via kanalen of ‘spaces’. Je kunt zelfs op individueel niveau communiceren of gebruikers in specifieke groepen bundelen. Daarnaast kun je content toespitsen op bepaalde apparaten, zoals de mobiele app of TV-schermen in een kantine. En met de integratie van Active Directory wordt het targetingproces nog gestroomlijnder. Om je communicatie echt te optimaliseren, ongeacht waar je werknemers zich bevinden, is het essentieel om alle mogelijkheden van Netpresenter te benutten. Benieuwd hoe je dit het beste aanpakt? Duik in onze technische blog en til je communicatiestrategie naar een hoger niveau.

Klantverhaal: Hogeschool Utrecht

Uit het klantverhaal van Hogeschool Utrecht blijkt duidelijk hoe effectief Netpresenter kan zijn voor gerichte communicatie: Hogeschool Utrecht zocht naar een effectieve en duurzame manier om verschillende doelgroepen te bereiken, waaronder diverse groepen werknemers en studenten die gewend zijn aan visuele en digitale content. Bekijk hoe gerichte communicatie de betrokkenheid en respons kan verhogen.

Een citaat van een Adviseur en Redacteur corporate communicatie bij Hogeschool Utrecht benadrukt de effectiviteit van Netpresenter:

‘Vooral naar studenten toe vind ik Netpresenter een goed middel. Dit is gewoon een lastige doelgroep. Ze zitten overal op, maar meestal niet op hun schoolmail of het intranet. Ze zijn gewend aan visuele content en daar leent Netpresenter zich heel goed voor. Het komt écht binnen.’

Meral van Leeuwen Adviseur en Redacteur corporate communicatie bij Hogeschool Utrecht

Wil je de kracht van werknemerspersona’s volledig benutten en je interne communicatie naar een hoger niveau tillen? Wil je direct zien hoe ons communicatieplatform je hierbij kan ondersteunen? Neem dan contact op met een van onze experts voor een gratis demo van 30 minuten en ontdek alle mogelijkheden die Netpresenter te bieden heeft!

The post Werknemerspersona’s verbeteren je interne communicatie appeared first on netpresenter.nl.

In deze competitieve zakelijke wereld kan de manier waarop een bedrijf zijn boodschap overbrengt het verschil betekenen tussen opgemerkt worden en vergeten worden. Voortdurende communicatie is vereist om succesvol te zijn en je te onderscheiden van concurrenten. Maar wie zijn de echte gezichten achter deze boodschappen? Het antwoord is eenvoudig: de werknemers. Leer in deze blog waarom zij het hart van de corporate communicatie vormen, hoe het verband tussen corporate communicatie en corporate identiteit wordt gelegd en ontdek hoe modellen zoals die van Birkigt & Stadler je kunnen helpen je communicatie te versterken met de hulp van Netpresenter software.

Wat is Corporate Communicatie?

Corporate communicatie kan gedefinieerd worden als de verzameling van activiteiten die een organisatie uitvoert om een samenhangende en positieve perceptie van het bedrijf te creëren en te onderhouden bij zowel zijn interne als externe stakeholders. De manier waarop een bedrijf zijn identiteit en waarden communiceert met de buitenwereld is hierin belangrijk. Het is meer dan alleen een marketingstrategie, het is een doordachte weerspiegeling van hoe het bedrijf zichzelf ziet en gezien wil worden (corporate identiteit). Dit zorgt voor een connectie tussen het bedrijf en zijn stakeholders, essentieel voor een goed imago.

Wat bereik je met Corporate Communicatie?

Bij corporate communicatie draait het allemaal om hoe de markt jouw organisatie ziet en begrijpt. Het is jouw manier om te delen wat je in huis hebt. Kortom: het gaat om het creëren van transparantie, het opbouwen van vertrouwen en het smeden van een band met je stakeholders. Wil je een sterk merkimago en een solide plek in de markt? Dan begint het allemaal bij corporate communicatie. Terwijl corporate communicatie de verhalen vertelt, laat corporate identity zien wie je als organisatie werkelijk bent, beïnvloed door het gedrag van je werknemers en je bedrijfscultuur. Dus, de grote vraag is: matcht wat je naar buiten brengt met wat je intern doet? Echte geloofwaardigheid en authenticiteit? Dat bereik je door te investeren in je werknemers en een cultuur waarin iedereen zich deel van het geheel voelt. Benieuwd hoe dit hand in hand gaat met een authentieke organisatie-identiteit? Duik dan in de wereld van organisatiecultuur en zie hoe dit het échte gezicht van je organisatie vormt.

Werknemersbelang in Corporate Communicatie

In de dynamische zakenwereld van vandaag vormen werknemers het hart en de ziel van een organisatie, en zijn zij de kracht van de corporate identiteit. Je hebt toch al deze toegewijde mensen, dus waarom hun kracht niet ten volle benutten?

Ze zijn niet enkel werknemers; ze vertegenwoordigen je bedrijfswaarden en -boodschappen. Een sterk employer brand is aantrekkelijk voor toptalent, en wie beter dan je huidige werknemers om dit brand levendig en authentiek te houden? Als ze zich écht verbonden voelen met de bedrijfsmissie, is hun positieve invloed zowel intern als extern voelbaar.

In de moderne geglobaliseerde markt is werknemersbetrokkenheid essentieel voor effectieve corporate communicatie. Het is hoog tijd om ze in de schijnwerpers te zetten.

Corporate Identiteit volgens Birkigt & Stadler

Corporate identiteit is meer dan een term; het is een reflectie van haar organisatiecultuur. Volgens Birkigt & Stadler is het een unieke, samenhangende en consistente set van kenmerken die een organisatie onderscheidt van anderen. Het omvat alles, van waarden, normen, visies en missies tot de manier waarop een bedrijf deze identiteit communiceert, zowel intern als extern.  Corporate identiteit beïnvloedt niet alleen hoe een bedrijf met zijn stakeholders communiceert, maar ook hoe werknemers onderling communiceren en zich verhouden tot de organisatie. Het is de kracht van alle communicatie-initiatieven en vormt het fundament waarop een bedrijf zijn relaties met alle belanghebbenden bouwt. Corporate communicatie helpt dus bij het vormgeven van de ‘corporate identiteit’ van een organisatie, dit beaamt de bekende Nederlandse organisatietheoreticus Cees Van Riel ook. Met andere woorden: de signalen die worden afgegeven door gedrag, communicatie en symboliek. Het model van Birkigt en Stadler zorgt voor duidelijkheid over corporate identiteit, waarbij drie hoofdaspecten worden benadrukt: visueel, communicatief en gedragsmatig.

• Visueel gezien zijn werknemers vaak het eerste wat mensen associëren met een merk – of het nu gaat om een visitekaartje uitdelen, presenteren op conferenties of simpelweg gekleed gaan in bedrijfskleding.
• Communicatief zijn werknemers het ‘gezicht’ en de stem van het bedrijf. Elke interactie, of het nu met klanten, leveranciers of andere stakeholders is, weerspiegelt direct de identiteit van het bedrijf.
• En wat betreft gedrag, hierin schuilt de ware kracht van de identiteit. Het zijn de werknemers die dagelijks de waarden, ethiek en normen van een bedrijf naleven en uitdragen. Daarom is het belangrijk om te investeren in deze identiteit en de mensen die haar elke dag tot leven brengen.

Creëer een onderscheidende ‘Corporate Identity’

In een wereld waar bedrijven strijden om aandacht, maakt een unieke identiteit het verschil. Deze identiteit ontstaat echter niet uitsluitend via externe communicatie zoals billboards en televisiecommercials. Wat er echt toe doet is interne communicatie met dagelijkse interacties, gedeelde verhalen en gedeelde waarden tussen werknemers. Wanneer werknemers echt geloven in de missie en visie van het bedrijf, zal deze ook echt tot uiting komen. Hun trots en toewijding kunnen potentiële klanten aantrekken en bestaande klanten behouden. En net als bij elke blog over werkgeversbranding zijn het je werknemers die het succes of falen van jouw bedrijf kunnen bepalen. De centrale rol ervan in corporate communicatie kan niet worden genegeerd. Werknemers zijn meer dan alleen resources. Ze zijn het hart en de ziel van het bedrijf.

Corporate Communicatie via Netpresenter

In de wereld van corporate communicatie is het cruciaal om over het juiste gereedschap en de juiste communicatiesoftware te beschikken. Netpresenter onderscheidt zich hierin als een krachtig werknemerscommunicatieplatform dat bedrijven helpt bij het stroomlijnen van de interne communicatie, terwijl ze een unieke ‘Corporate Identity’ behouden. Elke organisatie is uniek, bestaande uit een mix van diverse afdelingen en talenten. Met deze diversiteit is een enkel bericht via één kanaal vaak niet voldoende. Daarom stelt Netpresenter bedrijven in staat om op maat gemaakte communicatiestrategieën te implementeren via een werknemerscommunicatieplatform. Vanuit één centraal punt kun je effectief iedereen bereiken. En als je je afvraagt welk kanaal het beste voor wie werkt? Dan heeft Netpresenter het antwoord voor jou. Download onze guide: ‘Vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken’

Concluderend kun je stellen dat corporate communicatie cruciaal is voor de perceptie van een bedrijf bij stakeholders, en werknemers vormen het kloppend hart van deze communicatie. Ze vertegenwoordigen en belichamen de identiteit, waarden en visie van het bedrijf. Birkigt & Stadler benadrukken het belang van een duidelijke corporate identiteit die zowel visuele, communicatieve als gedragsmatige aspecten omvat.

The post Corporate Communicatie: Waarom werknemers centraal staan appeared first on netpresenter.nl.

Estimated reading time: 12 minuten

Het succes van elke organisatie hangt af van effectieve interne communicatie. Het garandeert dat elke werknemer op één lijn zit met de doelstellingen van het bedrijf, stimuleert de algemene productiviteit en betrokkenheid, en bevordert een ondersteunende werkomgeving. Effectieve interne communicatie is cruciaal voor organisaties, maar kan soms een uitdaging vormen voor de bedrijfsvoering.

Gegevens over inadequate bedrijfscommunicatie en de schade die het organisaties berokkent

60% van de bedrijven heeft geen langetermijnstrategie voor interne communicatie. Dit gebrek aan paraatheid kan leiden tot onzekerheid en misvattingen bij werknemers, waardoor het moreel kan dalen en de productiviteit afneemt.

Slechte interne communicatie heeft ook externe gevolgen. Consumenten zullen waarschijnlijk een slechte mening hebben over het bedrijf als zij tegenstrijdige informatie krijgen van werknemers of te maken krijgen met slechte responstijden als gevolg van miscommunicatie. Bedrijven verliezen gemiddeld 62,4 miljoen dollar per jaar door slechte communicatie, aldus David Grossman in “The Cost of Poor Communications”.

Bovendien hebben organisaties met slechte interne communicatie een hoger personeelsverloop. Volgens een studie van Watson Wyatt hadden bedrijven met goede communicatietechnieken 47% meer rendement dan bedrijven met slechte technieken. Om hun succes op lange termijn veilig te stellen, moeten bedrijven prioriteit geven aan effectieve communicatiemethoden.

Wat is interne communicatie?

Interne communicatie verwijst naar de informatie-uitwisseling tussen management, afdelingen en werknemers binnen een bedrijf. Het omvat alle communicatiekanalen, waaronder e-mails, memo’s, intranet en sociale media. Interne communicatie wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf op één lijn zit en aan dezelfde doelstellingen werkt.

Alle organisaties moeten over effectieve interne communicatie beschikken om te kunnen slagen. Het helpt een gevoel van gemeenschap en samenwerking op het werk te ontwikkelen door ervoor te zorgen dat werknemers op de hoogte zijn van het beleid, de doelstellingen en de initiatieven. Effective interne communicatie bevordert ook de uitwisseling van informatie, zodat werknemers van elkaar kunnen leren en beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.

Effecten van interne communicatie op de bedrijfsactiviteiten en de betrokkenheid van werknemers

Interne communicatie heeft een grote invloed op veel bedrijfsprocessen en op de betrokkenheid van werknemers. Door hen te betrekken bij het besluitvormingsproces en hen op de hoogte te houden, help je het moreel en de arbeidstevredenheid van de werknemers te verhogen. Werknemers zullen eerder betrokken en productief zijn wanneer zij zich gewaardeerd en verbonden voelen met de organisatie.

Verder is interne communicatie essentieel om veranderingen binnen een organisatie in goede banen te leiden. Werknemers kunnen verandering beangstigend vinden, maar goede communicatie kan dit helpen verminderen door hen op de hoogte te houden en deel te laten nemen aan het proces. Werknemers zijn eerder geneigd veranderingen te aanvaarden en bij te dragen tot het succes ervan wanneer zij zich bewust zijn van de oorzaken en de gevolgen ervan.

Doeltreffende interne communicatie is ook essentieel voor de ontwikkeling van een positieve werkcultuur. Het helpt bij het bevorderen van openheid en vertrouwen tussen personeel en management. Werknemers zullen zich eerder gewaardeerd voelen en investeren in het succes van de organisatie wanneer zij zich gehoord en begrepen voelen.

Effectieve interne communicatie is een essentieel onderdeel van elk succesvol bedrijf. Het helpt de betrokkenheid van werknemers te vergroten, het delen van informatie te bevorderen, veranderingen te beheren en een gezonde organisatiecultuur te ontwikkelen. In het volgende hoofdstuk verkennen we de talrijke interne communicatie-uitdagingen.

Vaak voorkomende uitdagingen en oplossingen voor interne communicatie

Het succes van elke organisatie hangt af van efficiënte interne communicatie. Het helpt bij het creëren van een gemeenschappelijk begrip van de doelstellingen, doelen en normen van de organisatie. Interne communicatiemethoden zijn voor organisaties moeilijk uitvoerbaar, wat een negatief effect kan hebben op de tevredenheid van het personeel en de productie. In dit hoofdstuk bespreken we enkele typische interne communicatieproblemen, samen met de oplossingen ervoor.

Geen langetermijnstrategie voor interne communicatie

Het ontbreken van een lang termijnplan voor bedrijfscommunicatie is een van de grootste problemen waarmee organisaties te maken krijgen. Organisaties gebruiken vaak ad hoc communicatiemethoden, wat kan leiden tot onbegrip en inconsistentie bij de werknemers. De distributie van consistente, tijdige informatie aan alle werknemers wordt gemakkelijker door een interne communicatiestrategie voor de lange termijn.

Organisaties moeten een communicatiestrategie ontwikkelen die in overeenstemming is met hun visie, missie en waarden om dit probleem te overwinnen. Het plan moet regelmatige communicatiekanalen omvatten, zoals narrowcasting, teamvergaderingen, updates op sociale media of een volledig werknemerscommunicatieplatform. Organisaties moeten hun personeel ook regelmatig ondervragen om inzicht te krijgen in hun opmerkingen en hun communicatietactieken zo nodig aanpassen.

Horizontale communicatie ter vervanging van top-down communicatie

De overgang van een top-down naar een horizontale communicatiestijl is een ander typisch intern communicatieprobleem. Werknemers ontvangen informatie van het management in typische top-down communicatie, maar krijgen niet de kans om hun mening of suggesties kenbaar te maken. Ontgoocheling en een gebrek aan vertrouwen in het management kunnen hiervan het gevolg zijn.

Organisaties moeten tweerichtingscommunicatiekanalen opzetten waar suggesties en kritiek van werknemers welkom zijn om dit probleem met succes aan te pakken. Dit kan bijvoorbeeld door het opzetten van ideeën bussen voor werknemers, het houden van enquêtes en het houden van frequente feedback momenten. Organisaties moeten ook transparante en open communicatie tussen management en werknemers ondersteunen.

Het belang van feedback en constante bevraging

Effectieve interne communicatie is afhankelijk van feedback. Zonder feedback kan het moeilijk zijn om te bepalen of de communicatie succesvol is. Het is cruciaal om constant te meten om de effectiviteit van communicatietactieken te behouden.

Om dit probleem op te lossen zouden organisaties hun personeel regelmatig moeten bevragen om hun mening over communicatietactieken te krijgen. Om de communicatie te verbeteren moeten de communicatietechnieken worden aangepast op basis van de feedback. Organisaties moeten hun communicatiestrategieën regelmatig evalueren en aanpassen om ervoor te zorgen dat ze effectief en relevant blijven.

Alle organisaties moeten een uitstekende interne communicatie hebben om te kunnen slagen, maar het in praktijk brengen van die methoden kan moeilijk zijn. Organisaties moeten een communicatiestrategie voor de lange termijn ontwikkelen, tweerichtingscommunicatiekanalen instellen en feedback en constante bevraging bevorderen om typische interne communicatieproblemen aan te pakken. Door dit te doen, kunnen bedrijven een boeiende, transparante cultuur creëren die de betrokkenheid en productiviteit van de werknemers verhoogt.

Interne communicatie is de verantwoordelijkheid van alle werknemers

Interne communicatie moet de verantwoordelijkheid zijn van alle betrokkenen, niet alleen van het communicatieteam. Iedereen in de organisatie, van de CEO tot non-deskwerknemer, is verantwoordelijk voor succesvolle communicatie.

De rollen van verschillende belanghebbenden

Effectieve interne communicatie is een doel dat door alle belanghebbenden in een organisatie wordt gedeeld. De toon van de communicatie zetten, de visie, waarden en doelstellingen van de organisatie definiëren en ervoor zorgen dat de communicatie deze elementen weerspiegelt, zijn de verantwoordelijkheid van de CEO en de hoogste leiders. Managers zijn essentieel om ervoor te zorgen dat hun teams zich hiervan bewust zijn en dat de doelstellingen van de organisatie door alle teamleden worden begrepen. Ook moeten werknemers verantwoordelijk nemen voor het voeren van gesprekken met elkaar, het geven van kritiek en het vragen om opheldering wanneer dat nodig is.

Werknemers betrekken met visuele informatie en efficiënte verspreiding

Tijdige en relevante informatie gebruiken om werknemers te betrekken is essentieel voor effectieve interne communicatie. Visuele informatie gebruiken om werknemers te betrekken en de communicatie boeiender te maken is een geweldige strategie. Infographics, video’s, afbeeldingen kunnen allemaal worden beschouwd als visuele content. Om informatie effectief te verspreiden, moet de doelgroep worden bereikt via de juiste communicatiekanalen. E-mails, nieuwsbrieven, sociale media, intranet, narrowcasting, screensavers, werknemersapps en alles-in-een werknemerscommunicatieplatforms zijn voorbeelden van deze kanalen.

Feedback en tweerichtingscommunicatie bevorderen

Het creëren van mogelijkheden voor tweerichtingscontact en feedback is een essentieel onderdeel van effectieve interne communicatie, naast het verspreiden van informatie van top-down. Afstemming op de visie en doelstellingen van het bedrijf kan worden verbeterd door een cultuur van open communicatie en feedback te ontwikkelen. Werknemers moeten worden aangemoedigd om hun gedachten te bespreken, vragen te stellen en feedback te geven. Deze input kan worden gebruikt om de communicatieprocedures te verbeteren en ervoor te zorgen dat aan de eisen van de organisatie en haar werknemers wordt voldaan.

Iedereen heeft een rol te spelen in de slagingskans van effectieve interne communicatie, en dit impliceert teamwerk. Duidelijke, relevante en tijdige communicatie is een doel dat door alle belanghebbenden in een bedrijf wordt gedeeld. Organisaties kunnen een cultuur van open communicatie en afstemming op de visie en doelstellingen van het bedrijf bevorderen door werknemers te betrekken bij visuele content, informatie effectief te verspreiden en tweerichtingsverkeer te stimuleren.

Waarom je een interne communicatiestrategie nodig hebt en hoe je deze maakt

Een efficiënte interne communicatiestrategie kan bedrijven helpen hun doelstellingen te bereiken. Een strategische aanpak die beschrijft hoe een bedrijf zal communiceren met zijn stakeholders, werknemers en andere belangrijke partijen wordt een intern communicatieplan genoemd. De doelen, doelstellingen en waarden van het bedrijf worden door alle werknemers hooggehouden dankzij een goed doordachte interne communicatiestrategie, wat uiteindelijk de werknemersbetrokkenheid en -productiviteit verhoogt.

De noodzaak van een strategie voor interne communicatie

Interne communicatie kan zonder kader ongeorganiseerd, inconsistent en uiteindelijk nutteloos worden. Een interne communicatiestrategie schetst het hoe, wanneer en waar van de communicatie binnen een bedrijf. Bovendien garandeert het dat werknemers cruciale informatie tijdig en efficiënt ontvangen, wat de betrokkenheid en het behoud van personeel ten goede komt. Een interne communicatiestrategie kan misverstanden, verwarring en conflicten binnen een organisatie helpen voorkomen.

Belangrijke stappen om een succesvolle interne communicatiestrategie te ontwikkelen

Het effectief plannen van een interne communicatiestrategie vergt een zorgvuldig en grondig proces. Organisaties kunnen een grondig intern communicatieplan ontwikkelen met behulp van de volgende stappen:

1. Het onderzoeken van de bestaande situatie: Inzicht in de huidige communicatiesituatie van de organisatie is cruciaal voordat een intern communicatieplan wordt opgesteld. Dit betekent het evalueren van de huidige communicatiekanalen, het opsporen van hiaten in de communicatie en het leren kennen van de communicatievoorkeuren van het personeel.
2. Communicatiedoelstellingen en -doelen bepalen: De organisatie moet haar communicatiedoelen en -doelstellingen vaststellen na een evaluatie van de huidige communicatiemethoden. Deze doelen en doelstellingen moeten specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden (SMART) zijn en in overeenstemming met de bredere bedrijfsdoelstellingen van de organisatie.
   
3. Het identificeren en segmenteren van het publiek: Om ervoor te zorgen dat de relevante boodschap naar de juiste mensen wordt gestuurd, is het belangrijk het doelpubliek te identificeren. Organisaties kunnen hun boodschappen beter richten op bepaalde doelgroepen en ervoor zorgen dat elke boodschap door de doelgroep wordt begrepen door hun publiek te segmenteren.
   
4. Het schetsen van kernboodschappen: In de volgende fase worden de kernboodschappen geschetst die aan het bedrijf moeten worden overgebracht. Alle werknemers moeten de kernboodschappen kunnen begrijpen als ze duidelijk, kort en eenvoudig zijn.
   
5. Specificeren van strategieën en communicatiekanalen: Nadat de kernboodschappen zijn vastgesteld, is het noodzakelijk om de meest effectieve kanalen en leveringsstrategieën te kiezen. Een verscheidenheid aan communicatietools kan worden gebruikt, zoals de corporate screensaver, narrowcasting, een werknemersapp en nog veel meer.
   
6. Het opstellen van een interne communicatiekalender: Het opstellen van een interne communicatiekalender garandeert dat het bedrijf consequent communiceert met zijn personeel. Een tijdlijn voor alle communicatieactiviteiten, inclusief wanneer en hoe elk bericht zal worden geleverd, moet worden opgenomen in de kalender.
   
7. Het kiezen van Key Performance Indicators (KPI’s): Het is van cruciaal belang om KPI’s te kiezen die zullen meten hoe goed het interne communicatieplan werkt. Enquêtes naar de tevredenheid van werknemers, opmerkingen over communicatiemethoden of andere indicatoren voor de prestaties van het plan kunnen in deze metingen worden opgenomen.

Een doelbewuste strategie en een grondige evaluatie van de eisen en doelstellingen van het bedrijf zijn noodzakelijk voor de ontwikkeling van een succesvol intern communicatieplan. Organisaties kunnen een grondig intern communicatieplan opstellen dat garandeert dat alle werknemers op één lijn zitten met de doelen, doelstellingen en waarden van de organisatie, door de hierboven genoemde cruciale stappen te volgen. Een efficiënte interne communicatiestrategie bevordert de werknemersbetrokkenheid, de werknemersproductiviteit en het succes van de organisatie.

Conclusie

Elke succesvolle organisatie moet beschikken over effectieve interne communicatie. Een effectieve interne communicatiestrategie is belangrijker dan ooit in de snelle, voortdurend evoluerende bedrijfsomgeving van vandaag. De activiteiten van een organisatie kunnen aanzienlijk worden beïnvloed door efficiënte communicatie, die alles kan stimuleren, van samenwerking en productie tot de betrokkenheid van werknemers.

De definitie van interne communicatie, de effecten ervan op de betrokkenheid van werknemers en de bedrijfsvoering, het belang van een intern communicatieplan en de betrokkenheid van verschillende belanghebbenden bij effectieve interne communicatie zijn allemaal in dit artikel behandeld. Er is ook gewezen op enkele typische uitdagingen die bedrijven tegenkomen en hoe ze die kunnen aanpakken.

Bedrijven kunnen door een efficiënt intern communicatieplan een uniforme werksfeer creëren die samenwerking en feedback bevordert. Het is van essentieel belang een interne communicatiestrategie op te stellen waarin de doelstellingen worden omschreven, de doelgroep wordt afgebakend, de belangrijkste boodschappen worden geformuleerd en de strategieën en communicatiekanalen in detail worden beschreven. Het plan moet ook een communicatieschema en belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) bevatten.

Kortom, iedereen moet zijn verantwoordelijkheid nemen voor goede interne communicatie. Bedrijven moeten alle belanghebbenden bij het proces betrekken en een cultuur van open communicatie, feedback en voortdurende verbetering creëren. Met de juiste strategie kunnen bedrijven de betrokkenheid van werknemers, de productiviteit en het algehele succes verbeteren. Bedrijven moeten alle mensen bij het proces betrekken en een klimaat scheppen van open dialoog, opbouwende kritiek en voortdurende ontwikkeling. Met de juiste strategie kunnen bedrijven de betrokkenheid, productiviteit en algemene prestaties van hun werknemers verbeteren. Wil je weten hoe jouw organisatie de interne communicatie kan verbeteren? Neem contact op met een van onze consultants of plan een gratis demo van 30 minuten in; ze laten je graag alles zien wat Netpresenter te bieden heeft. Of download de gratis guide en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken.

The post Het belang van effectieve interne communicatie appeared first on netpresenter.nl.

Het is weer zover: tijd om terug te kijken op alle ontwikkelingen in interne communicatie, die leiden tot de interne communicatie trends in 2023. De afgelopen jaren werd interne communicatie op de kaart gezet, maar mag het in 2023 niet allemaal een tikkie minder? Wat is de toekomst van AI in interne communicatie? En hoe zit het met communicatie met werknemers op afstand? Kortom: in welke richting gaat interne communicatie in 2023? 

Interne communicatie trend 1: AI in interne communicatie: stroomlijnen van taken

Om de eerste trend kunnen we écht niet heen, want het internet stond er vol mee de afgelopen tijd: Artificial Intelligence, en dan met name de nieuwe chatbot van OpenAI, ChatGPT. Geautomatiseerde campagnes, een bot die content creëert, en AI-chatsystemen; slechts enkele voorbeelden die laten zien dat AI al lang niet meer een toekomstbeeld is. Ook het automatisch opnemen van notules van een meeting, het vertalen of een transscript maken van een call, of automatisch meetings inplannen en uittypen zijn AI-toepassingen die je al dagelijks kunt gebruiken via handige tools of features ingebouwd in programma’s als Microsoft Teams. AI is er al een tijdje, en nu ook klaar om interne communicatie te transformeren en stroomlijnen. Een aantal toepassingen zijn daarbij denkbaar:

Writer’s block doorbreken? Laat AI je content creëren

In een wereld waarin de hoeveelheid content die we consumeren blijft toenemen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je interne communicatie eruit springt en de aandacht van je werknemers trekt. Nogal een klus voor communicatieteams, die misschien af en toe te maken krijgen met een ‘writer’s block’.

Om zo’n writer’s block te doorbreken of de aanpak te stroomlijnen, is het aannemelijk dat communicatieteams AI en bots als ChatGPT gaan inzetten om content te creëren. Niet om content creators te vervangen, want interne communicatie moet altijd afgestemd worden op de organisatie , de gebeurtenissen binnen en met betrekking tot die organisatie, en de doelgroepen waarop de communicatie gericht is. Bovendien kan AI ook ongewenste of onjuiste informatie creëren. Het is dus van belang om altijd zelf te blijven nadenken en controleren, en AI niet blindelings te vertrouwen. Maar AI kan wel ingezet worden om snel en op grote schaal structuren en algemenere content te creëren.

Denk daarbij aan cybersecuritycampagnes en tips om veiliger digitaal te werken, leuke berichtjes om een collega te feliciteren met een jubileum, een uitnodiging voor een evenement of cursus, of nice-to-know informatie. AI schrijft gemakkelijk en snel content; communicatieteams bewerken de output vervolgens tot de gewenste, specifieke informatie die je werknemers nodig hebben.

Deze aanpak laat de toekomst van AI in interne communicatie mooi zien: de mens en AI, hand in hand, werkend om taken te stroomlijnen en makkelijker te maken – maar toch ook kwalitatieve, emotionele en vooral menselijke communicatie te blijven leveren.

Geautomatiseerde chatbots om vragen te beantwoorden

Op de vraag ‘Hoe kun je AI inzetten voor interne communicatie?’ geeft ChatGPT zelf als eerste het volgende antwoord:

‘Chatsystemen: AI-gebaseerde chatsystemen kunnen worden gebruikt om medewerkers te helpen bij het vinden van informatie of het oplossen van problemen. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan met behulp van chatbots die zijn getraind om specifieke vragen te beantwoorden of om medewerkers door te verwijzen naar de juiste mensen of documenten.’

Eén van de toepassingen waar wij mensen waarschijnlijk zelf ook als eerste aan denken. Veel mensen maakten namelijk voor het eerst bewust kennis met AI in de vorm van AI-assistenten zoals Alexa, Google Assistant, of Siri. Zij zijn voorbeelden van hoe AI ons leven bewust makkelijker maakt.

Deze geautomatiseerde bots, misschien beter in de vorm van chatbots, kunnen ook geïntegreerd worden in de informatievoorzieningen van organisaties. Dan kunnen ze helpen bij het beantwoorden van veelgestelde vragen, of om zoekopdrachten van gebruikers interactiever en directer te maken. Het succes van chatbots is namelijk al vastgesteld: ze beantwoorden meer dan tachtig procent van alle vragen die ze gesteld krijgen met succes.

Ook dit is een manier om de werkzaamheden van werknemers te stroomlijnen. Er zal immers wel werk moeten worden gestoken in het verschaffen van de juiste informatie aan de chatbot. Zo kan die de juiste, voor die organisatie specifieke informatie aan werknemers bieden. Als alles getest is en werkt, kan zo’n chatbot gebaseerd op AI een heleboel werk uit handen nemen van communicatieteams, waardoor zij hun focus kunnen leggen op andere taken.

Een voorbeeld hiervan kun je nu al zien bij zoekmachine Bing: ook daar is een chatbot geïmplementeerd. Door deze extra feature hoef je niet meer zelf het internet af te zoeken, maar kom je via vraag en antwoord snel bij het gewenste resultaat. De informatie komt dan dus naar jou toe, in plaats van dat jij op zoek moet gaan naar de informatie. Eenzelfde systeem kun je dus introduceren in je internecommunicatiestrategie.  

AI als bron van data: analyse van communicatiepatronen

Daarnaast kan AI gebruikt worden als bron van data: chatbots, bijvoorbeeld, kunnen immers meten welke vragen het vaakst gesteld worden door werknemers en welke problemen het vaakst voorkomen. Als die data worden bijgehouden, kan de informatie worden omgezet in actiepunten om de communicatiestrategie aan te passen.

Interne communicatie trend 2: Communicatie wordt steeds meer datagedreven

De laatste toepassing van AI brengt ons meteen bij een nieuwe interne communicatie trend voor 2023. Want als je AI gaat inzetten om data te verzamelen, kun je die data ook gebruiken om je werknemerscommunicatie te verbeteren. Communicatieplatforms, e-mailsoftware en intranetsoftware geven vaak al behoorlijk uitgebreid allerlei informatie weer over verschillende zaken, van hoe vaak werknemers een e-mail openen tot op welk tijdstip ze het vaakst een bericht lezen.

Inzicht in het gedrag van je werknemers kan data verschaffen over:

• hoe vaak werknemers communiceren met elkaar;
• hoe vaak werknemers antwoorden op e-mails of berichten;
• op welke momenten bepaalde berichten het meest gelezen worden;
• wat voor soort content het populairst is;
• welke vragen werknemers het meeste stellen;
• welke documenten het vaakst worden opgezocht;
• hoe welke communicatietool gebruikt wordt om te bepalen hoe tools beter kunnen worden ingezet.

Met informatie over het gedrag van werknemers en interne communicatie kunnen communicatieteams beslissen wat er nodig is om de communicatie te verbeteren. Zijn er bijvoorbeeld andere kanalen nodig? Is er meer of minder informatie nodig? Hebben werknemers behoefte aan bepaalde content? Met de juiste data kun je op deze manier steeds je communicatiestrategie bijstellen om die optimaal te houden. Zo zorg je ervoor dat je drukke personeelsbestand alleen relevante informatie krijgt en niet onnodig wordt afgeleid tijdens het uitvoeren van een belangrijke taak.

Naast het inzetten van deze vaak automatisch gegenereerde data, blijft het belangrijk om je werknemers af en toe gewoon te vragen: hoe voel jij je in je werk, en wat kunnen wij verbeteren? Gebruik daarvoor (eventueel anonieme) enquêtes of polls die je verstuurt via een intranet, of mobiele of desktop app: zo verzamel je gemakkelijk informatie over wat je werknemers écht denken. Als je die naast de andere data legt, krijg je een heel mooi en volledig beeld van hoe je je werknemers het beste kunt voorzien van informatie, waar je ze tegemoet moet komen, en wat er moet veranderen in je interne communicatiestrategie (en zelfs in je organisatie).

Interne communicatie trend 3: Zoveel informatie: mag het allemaal een tikkie minder?

We hebben behoorlijk wat stof gehad om over te communiceren de afgelopen jaren: telkens veranderende lockdownmaatregelen, aangescherpte hygiënevoorschriften, thuiswerkregelingen, nieuwe secundaire arbeidsvoorwaarden in verband met dat thuiswerken … Op het werk én in privésferen hebben we enorm veel informatie gekregen. En dat allemaal nog eens náást de informatie die toch al rondging binnen je organisatie.

Waarschijnlijk zorgt al dat nieuws ervoor dat sommige werknemers er af en toe genoeg van hebben. Misschien is er al een informatieoverload ontstaan in jouw organisatie, komen werknemers er simpelweg niet meer aan toe om alles te lezen, en maken communicatieteams vaak content voor niks. Dan ontstaat er een behoefte aan meer relevantie: heeft iedereen wel écht al die informatie nodig? Of kunnen we ook manieren vinden om ervoor te zorgen dat iedereen die informatie krijgt die daadwerkelijk belangrijk is, het liefst ook nog op een fijne, overzichtelijke manier?

Eén ding is zeker: in 2023 hebben werknemers meer rust nodig op het (interne) communicatiefront. Daarmee doel ik er niet op dat je hele dagen niks van je moet laten horen of maar moet stoppen met communiceren. Communicatieteams hebben uiteraard nog steeds de verantwoordelijkheid om werknemers op de hoogte te houden van het reilen en zeilen binnen hun organisatie. Het gaat erom bewust stiltemomenten in te lassen waarin werknemers niet gestoord of onderbroken kunnen worden met ‘belangrijke’ informatie.

Minder is meer in 2023

In 2023 is minder dus meer. Maar hoe ziet dat er in de praktijk uit? Timing is alles als het gaat om interne communicatie: een communicatieschema of content kalender helpt veel communicatieteams om hun strategie tot in de puntjes uit te kunnen voeren.

In 2023 neem je daarin dus ook de momenten op waarin er niet gecommuniceerd wordt. Communicatie moet immers niet leiden tot extra stress, maar juist relevant zijn. Goede communicatie helpt je werknemers hun werk beter te doen of zich prettiger te voelen binnen een organisatie.

Irrelevante informatie, daarentegen, draagt echt alleen maar bij aan de informatieoverload en zorgt ervoor dat je werknemers stress ervaren. Alleen al de hoeveelheid e-mails die werknemers krijgen kan al tot extra stress leiden: veel ongelezen e-mails zorgt bij 92 procent van de ondervraagden in een enquête voor een verhoogde hartslag en hogere bloeddruk. Dat wil je dus echt voorkomen!

Als je gaat plannen voor het nieuwe jaar, kijk je nog eens goed naar je planning en naar de relevantie van alle communicatie. Vervolgens las je ook perioden van ‘stilte’ in. Publiceer bijvoorbeeld geen bedrijfsnieuws tijdens lunchpauzes, zodat mensen in alle rust kunnen pauzeren. Publiceer niet op dagen dat er belangrijke projecten worden afgerond. Publiceer minder in weken dat het toch al heel druk is.

Zet daarnaast ook andere communicatiekanalen in, zoals narrowcasting, intranet, of een app voor smartphones: eigenlijk alles waarmee werknemers informatie rustig tot zich kunnen nemen op momenten die zij zelf uitkiezen. Zo voorkom je de stress van overvolle inboxen of de verwachting dat werknemers meteen moeten reageren en creëer je wat ruimte die je collega’s kunnen gebruiken om zich te focussen op hun werk.

Interne communicatie trend 4: Visuele communicatie trekt de aandacht in 2023

Dankzij socialmediaplatforms zoals Instagram, Pinterest, Snapchat en TikTok is het creëren, delen en bekijken van visuele content nog nooit zo makkelijk geweest. Deze platforms blijven maar groeien; in 2022 kwamen er 190 miljoen nieuwe gebruikers op sociale media. Begrijpelijk: sociale media geven hun gebruikers een gepersonaliseerde feed waarop ze eindeloos door aantrekkelijke en gratis visuele content kunnen scrollen. Die visuele content trekt onmiddellijk de aandacht, en behoudt die in veel gevallen veel beter dan tekstuele informatie.

Het huidige personeelsbestand bevat bovendien een groeiend aantal (jonge) werknemers die gewend zijn aan deze visuele communicatie in hun persoonlijke leven – daarom verwachten ze dat soort content ook steeds meer in hun professionele leven. In dit tijdperk van informatieoverload kun je, naast het inlassen van communicatiepauzes, de aandacht van je personeel ook trekken met behulp van visuele communicatie. In 2023 is het dus tijd om visuele communicatie in te zetten om je drukke werknemers te bereiken!

Visuele communicatie kan verschillende teams in je organisatie helpen: je communicatieteam, de HR-afdeling, je IT-team en zelfs het management. Zij kunnen visuele communicatie inzetten om je werknemers effectief en snel te bereiken.

Breng boodschappen kort en aantrekkelijk over met video

Gebruik video’s om bijvoorbeeld een boodschap van het management persoonlijker en duidelijker te maken. Een korte video is een goede manier om de aandacht te trekken tijdens een drukke werkdag. Dertig tot zestig seconden is al genoeg! Dat klinkt misschien kort, maar het geeft leiders de mogelijkheid om in contact te komen met werknemers zonder een groot deel van hun dag in beslag te nemen. Bovendien biedt het toch genoeg tijd om belangrijke zaken aan te kaarten.

Microsoft haalt bijvoorbeeld op deze interne communicatie trend in door in Microsoft Teams een nieuwe feature te introduceren; daarmee kun je via een chat nu ook een kort videobericht opnemen en versturen naar een van je contacten. Zo worden korte video snippets mogelijk gemaakt om tekst te ondersteunen of vervangen.

Videoboodschappen die naar meer mensen dan alleen je directe collega moeten, publiceer je in een mobiele app of een intranet zodat werknemers hem kunnen bekijken wanneer ze er even de tijd voor hebben. Veel persoonlijker en vaak fijner dan een lange, formele e-mail!

Ook je HR en communicatieteam kan video’s, infographics en andere visuals gebruiken om informatie efficiënter over te brengen. Verspreid bijvoorbeeld onboarding content, cursussen of trainingen en belangrijke bedrijfsinformatie. Maak data inzichtelijker met dashboards op screensavers of narrowcastingschermen en leg veranderingen binnen de organisatie uit met behulp van afbeeldingen en video’s. Op deze manier informatie overbrengen, zorgt vaak voor een hoger bereik en beter begrip.

Maak boodschappen van IT-teams opvallender

IT-teams kunnen allerlei informatie beter overbrengen met visuele communicatie. Cybersecuritycampagnes worden bijvoorbeeld veel levendiger met screenshots van een phishing e-mail die herhaaldelijk worden getoond op narrowcastingschermen, lockscreens of een nieuwsbrief.

Een belangrijke boodschap over gepland of ongepland systeemonderhoud kan veel effectiever zijn als die wordt gepubliceerd via een korte tekstuele boodschap met een opvallende visual. Publiceer hem via een desktop alert, een mobiele app of een bedrijfsbreed teams of slack kanaal om de aandacht te trekken. Of zet er een leuke of ludiek gifje bij; misschien niet het meest professionele idee, maar het trekt zeker de aandacht – én: veel van je collega’s zullen het zeker waarderen en vaker willen zien.

Veranderingen van software verlopen soepeler wanneer je je werknemers voorziet van screenshots, stroomschema’s, of screencasts die uitleg geven over de nieuwe software. Als je ze één keer creëert en vervolgens ergens opslaat waar iedereen ze terug kan vinden, zoals het intranet, kan je IT-team aandacht schenken aan andere belangrijke zaken.

Interne communicatie trend 5: Volledig remote werken: het belang van een online community

Het was vorig jaar ook al een trend – communiceren in de hybride organisatie. Komende jaren gaat hybride werken nog een stapje verder: van hybride naar volledig remote. 16 procent van alle organisaties ter wereld werkte in 2022 volledig op afstand. Dat lijkt weinig, maar als je nagaat dat 44 procent van de organisaties geen mogelijkheden heeft om op afstand te werken, wordt het al een indrukwekkender getal.

Volledig remote werk is voor steeds meer mensen aantrekkelijker: het biedt momenteel al zo’n 35 miljoen mensen over de hele wereld de mogelijkheid om te kiezen vanuit waar en wanneer ze het liefst werken. De verwachting is bovendien dat dat getal in de toekomst blijft groeien, omdat steeds meer mensen de voordelen van volledig op afstand werken inzien en er hun levens op willen inrichten.

Een manier van werken die dus uit noodzaak is gestart in coronatijd, is uitgegroeid tot een heuse beweging. Daarin gaan mensen op zoek naar een betere balans tussen hun werk- en privéleven, en naar meer (bewegings)vrijheid in hun leven. Maar al die verschillende mensen op al die verschillende plekken zijn natuurlijk niet altijd even gemakkelijk te bereiken en verbinden. Het belang van een sterke online community wordt daarmee nog groter.

Visuele communicatie zorgt voor verbinding

Visuele communicatie is niet voor niets een trend in 2023. Want hoe maak je communicatie het meest persoonlijk voor werknemers die op afstand werken? Door middel van beelden! Als je je collega’s zelden of misschien wel nooit in het echt ziet, is er altijd een afstand die je met fysieke samenwerking veel makkelijker overbrugt. Maar om toch de teamspirit te bouwen die er nodig is om taken goed en als écht team af te kunnen ronden, kan beeldmateriaal heel effectief zijn.

Denk daarbij aan videomeetings die niet alleen worden ingezet om belangrijke informatie te bespreken, maar ook om even gezellig bij te kletsen zoals je normaal zou doen bij een koffie automaat. Geef je werknemers een kans om met elkaar in contact te komen zoals ze bijvoorbeeld op social media zouden doen door ze een communicatieplatform te bieden met veel mogelijkheden tot interactie. Een desktop of mobiele app of een intranet met een commentsectie kan bijvoorbeeld voor de nodige saamhorigheid zorgen.

Installeer corporate screensavers, wallpapers, of lockscreens op laptops en laat daarop voortdurend informatie draaien die zorgt voor verbondenheid. Denk daarbij aan visuele communicatie: foto’s vanaf het strand waar je collega van marketing momenteel werkt, de surfsessie die je salescollega had in het weekend, of het uitzicht op die mooie straat in Barcelona die je collega van HR heeft vanaf zijn balkon. Je geeft werknemers daarmee een inkijkje in het leven van hun collega’s en biedt de nodige gespreksstof over elkaars levens. Werken vanaf kantoor? In 2023 is het kantoor overal – en interne communicatie zorgt voor de nodige verbinding en saamhorigheid!

In dit jaar verschuiven de behoeftes van werknemers: we willen minder informatie, we willen meer vrijheid, we willen efficiënter werken en een betere balans tussen werk en privé. Communicatieteams kunnen daar fantastisch op inspelen met deze interne communicatie trends en hun collega’s helpen om hun levens in te richten zoals zij dat willen. Zij zorgen met behulp van allerlei handige tools en AI wederom voor de verbinding die nodig is om taken en doelen tot een goed einde te brengen, vanaf waar dat ook gebeurt. Overal ter wereld werken én efficiënt geïnformeerd blijven – welkom in 2023!

Neem contact op met onze consultants of vraag een demo aan om je werknemers geïnformeerd, betrokken, productief en veilig te houden. Of download de gratis guide en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken.

The post Interne communicatie trends appeared first on netpresenter.nl.

Organisaties zijn eindelijk gewend geraakt aan het werken en communiceren met millennials. Top! Maar in de tussentijd zijn de ‘kinderen’ van Generatie Z oud genoeg geworden om voor je te werken. Betekent dit dat je je oude communicatiestrategie overboord moet gooien en al je communicatiemethoden moet heroverwegen? Nee hoor, maar er zijn wel een aantal dingen waarmee je rekening moet houden. Zo moet je communiceren met Gen Z op de werkvloer!

• Vraag om hun feedback en input
• Personaliseer je berichten
• Kies voor een multichannelaanpak
• Bevorder welzijn op de werkplek
• Maak je content hapklaar
• Maak het visueel

Vraag om hun feedback en input

Gen Z zit vastgelijmd aan hun smartphones; ze zijn altijd bezig met een of andere vorm van sociale media. Hun input en mening delen is dus diepgeworteld in hun dagelijks gedrag. Ze verwachten daardoor ook dat ze op hun werkplek hun mening en inbreng kunnen delen. Geef ze daarom het gevoel dat hun mening ertoe doet en dat hun feedback waardevol is om hun ervaringen op het werk te optimaliseren.

Zo doe je dat

Laat deze jonge professionals hun feedback en meningen delen. Organiseer bijvoorbeeld brainstormsessies en vraag ze om content te creëren om nieuwe inzichten te verschaffen. Ze zijn meestal erg technisch onderlegd en maken in een mum van tijd boeiende, korte video’s over allerlei onderwerpen. Vraag ze naar hun mening met behulp van polls of pulse enquêtes; een snelle en gemakkelijke manier om inzicht te krijgen in hun mening en ervaringen.

Personaliseer je berichten

Aangezien Gen Z is opgegroeid met sociale media, zijn ze gewend aan algoritmes die de meest relevante en interessante content voor hen selecteren. Ze krijgen zelden iets irrelevants te zien, en als dat al zo is, gaan ze snel door naar het volgende. Personaliseer je berichten om ze te bereiken met essentiële informatie en zorg er zo voor dat ze je communicatiekanalen blijven gebruiken.

Zo doe je dat

Vorm doelgroepen op basis van locatie, afdeling, projectteam, team, enzovoorts – wat het beste werkt voor jouw organisatie. Maak interessante en relevante berichten op maat voor je verschillende doelgroepen en target ze wanneer je ze berichten stuurt. Op deze manier stuur je altijd relevante informatie, en niemand zal berichten missen die hij eigenlijk had moeten zien. Een goede manier om informatie persoonlijk en relevant te houden voor je Gen Z-werknemers (en voor elke andere generatie).

Kies voor een multichannelaanpak

Als kinderen van het digitale tijdperk hebben Gen Z-werknemers nooit een wereld zonder internet gekend en zijn ze grootgebracht met hun smartphones. Slechts 2 procent van Gen Z heeft geen smartphone. Hun manier van communiceren op het werk is dan ook niet anders. Ze zijn gewend om naar meerdere schermen te kijken, double screening (tegelijkertijd door Instagram scrollen op hun telefoon en Netlix kijken op de televisie, bijvoorbeeld) en switchen constant tussen apparaten en applicaties

Zo doe je dat

Om tegemoet te komen aan deze behoeftes, moet je ervoor zorgen dat je je Gen Z-werknemers kunt bereiken via hun smartphones; of dat nou via sms, een mobiele app, of met behulp van notificaties is. Maar: hoewel smartphones misschien hun favoriete apparaten zijn in hun privétijd, moet je je communicatie niet uitsluitend via de telefoons van je personeel verspreiden.

Met een multichannelaanpak bereik je namelijk niet alleen de verschillende generaties in je organisatie; het vergroot ook je lezerspubliek en de betrokkenheid. Als je content op meerdere kanalen publiceert, kun je namelijk ook op meerdere plekken de aandacht trekken. Maak gebruik van de smartphones van je Gen Z-werknemers, maar gebruik ook laptops, desktops, of narrowcastingschermen om je boodschap te verspreiden.

Bevorder welzijn op de werkplek

Van alle generaties in je personeelsbestand zegt Gen Z het vaakst een slechte geestelijke gezondheid te hebben. 27 procent van hen geeft aan dat hun mentale gezondheid ‘redelijk’ of zelfs ‘slecht’ is. Daarom vindt ongeveer 54 procent van deze werknemers het belangrijk dat hun bedrijf een welzijnsprogramma ondersteunt.

Zo doe je dat

Met wellnesscampagnes benadruk je het belang van het welzijn van je werknemers. De activiteiten in deze campagnes kun je laten afspelen in je kantoor, bij werknemers thuis, of zelfs virtueel. Promoot je campagnes via meerdere communicatiekanalen om ervoor te zorgen dat je werknemers weten dat hun werkgever hun mentale en fysieke gezondheid op de eerste plek zet. Laat bijvoorbeeld voortdurend wellness-tips zien via hun screensavers of stuur ze een reminder wanneer de wekelijkse yoga-sessie gaat beginnen (die ze op kantoor of vanuit thuis kunnen volgen).

Maak je content hapklaar

Als je dacht dat millennials een korte aandachtsspanne hebben (twaalf seconden), dan schrik je van die van Gen Z: die is namelijk afgenomen tot acht seconden. Ze gebruiken die acht seconden wel nuttig – als een filter om content razendsnel te sorteren op relevantie. Dus; als je hun aandacht wilt krijgen, moet je snel zijn.

Zo doe je dat

Maak je content hapklaar. Maak het scanbaar en houd het kort. Als Gen Z geïnteresseerd is, zijn deze jonge mensen bereid en nieuwsgierig naar meer: meer om te lezen, horen of zien. Geef ze dus niet meteen de volledige informatie, maar een samenvatting. Leid ze vervolgens door naar de volledige informatie als je hun aandacht hebt.

Toon bijvoorbeeld een samenvatting op je narrowcastingschermen en voeg een QR-code toe die ze kunnen scannen om ze door te verwijzen naar het volledige artikel op je intranet of een website. Of publiceer informatie in een reeks korte, tweet-achtige berichten met interessante koppen om je boodschap snel over te brengen

Maak het visueel

Gen Z is gewend aan visuele content, aangezien ze een groot deel van hun tijd doorbrengen via zeer visuele communicatiekanalen zoals sociale media en communiceren via memes, gifjes en stickers op WhatsApp. Hun aandacht trekken kan net iets makkelijk zijn als je boodschap visueel aantrekkelijk is in plaats van uit alleen maar tekst bestaat. Dat geldt overigens voor elke generatie – we raken allemaal gewend aan visuele communicatie).

Zo doe je dat

Afhankelijk van het doel en de doelgroep van een boodschap kan visuele communicatie bestaan uit verschillende vormen, zoals infographics, diagrammen, grafieken, animaties, foto’s of video’s. Zelfs gifjes en memes kunnen worden gebruikt om informatie over te brengen. Tekst speelt zeker nog een rol, maar door je boodschap te combineren met visuele elementen kun je de aandacht trekken en je boodschap snel en duidelijk overbrengen.

Weet je nog steeds niet zeker hoe je moet communiceren met Gen Z op de werkvloer of wil je hulp bij het optimaliseren van je communicatie voor alle generaties? Neem contact op met een van onze consultants; zij bespreken graag wat het beste is voor jouw situatie. Of plan een gratis demo van 30 minuten om te ontdekken hoe Netpresenter je kan helpen je werknemers met elkaar en met je organisatie te verbinden! Of download de gratis guide en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken.

The post Zo moet je communiceren met Gen Z (op de werkvloer) appeared first on netpresenter.nl.

Het interne communicatielandschap blijft zich ontwikkelen en aanpassen, en dus blijven organisaties zoeken naar de meest effectieve manieren om met hun personeel te communiceren. Voor organisaties die Microsoft 365 gebruiken, lijkt Microsoft SharePoint een vanzelfsprekende eerste keuze. SharePoint is echter niet specifiek ontworpen voor interne communicatie, dus het is misschien niet de beste keuze. Lees onze blog over de voor- en nadelen van SharePoint en oplossingen voor eventuele uitdagingen die SharePoint met zich meebrengt.

Voor we de voordelen, de nadelen en oplossingen bekijken, maken we eerst even een korte stop en leggen we kort uit wat SharePoint is.

Wat is SharePoint?

Organisaties gebruiken SharePoint vooral om interne websites te maken. De meeste apparaten zijn compatibel met SharePoint, waardoor het een goede tool is om informatie te delen, op te slaan en te ordenen. Het wordt door veel organisaties gebruikt om mensen gemakkelijk toegang te geven tot de informatie die ze nodig hebben; er wordt informatie opgeslagen, documenten beheerd, en beleid en procedures gecentraliseerd in SharePoint-omgevingen.

Voor- en nadelen van SharePoint

Hoewel we het erover eens zijn dat SharePoint een superhandige tool is, zijn er ook enkele nadelen aan het gebruik ervan. Laten we eens kijken naar de voor- en nadelen, en naar eventuele oplossingen voor uitdagingen die SharePoint je organisatie kan bieden.

Voordeel: SharePoint kan gebruikt worden voor top-downcommunicatie

Een van de redenen waarom management vaak voor SharePoint kiest: het stelt hen in staat om te communiceren met verschillende doelgroepen binnen de organisatie. Het traditionele SharePoint intranet is ontworpen voor top-downcommunicatie. Leiders vertrouwen op SharePoint om belangrijk organisatiebreed nieuws en updates te verspreiden.

Nadeel: meestal alleen toepasbaar voor top-downcommunicatie

SharePoint helpt je C-level om informatie door te geven aan hun personeel. Het stelt werknemers echter niet in staat om hun mening te geven of deel te nemen aan het gesprek. Een van de fantastische ontwikkelingen op het gebied van werknemerscommunicatie, is dat steeds meer organisaties begrijpen dat communicatie tweerichtingsverkeer moet zijn. Wereldwijd zijn organisaties daarom op zoek naar tools die (sociale) interactie, het verzamelen van feedback, en bottom-up communicatie mogelijk maken.

Dat is een heel goede ontwikkeling voor de betrokkenheid van werknemers; werknemers die het gevoel hebben dat hun mening waardevol is voor hun organisatie, hebben een betere werknemerservaring. En dat heeft weer een positief effect op de productiviteit van je werknemers en op je bedrijfsresultaten.

Oplossing: een werknemerscommunicatieplatform in combinatie met SharePoint

Gebruik SharePoint in combinatie met een werknemerscommunicatieplatform dat tweerichtingscommunicatie mogelijk maakt. Onze SharePoint integratie haalt bijvoorbeeld automatisch SharePoint-koppen van je SharePoint en publiceert die zonder tussenkomst op elk scherm in je organisatie dat je hebt aangesloten.

Onze Desktop App en Mobiele App tonen automatisch het laatste nieuws op je SharePoint. Onze sociale interactie feature stelt je werknemers in staat om hun mening te delen, commentaar te geven, te reageren op berichten en op elkaar en geven leiders en communicatieprofessionals een overzicht van het algemene sentiment binnen je organisatie.

Voordeel: met SharePoint kan personeel overal veilig bij de informatie

Je kunt je documenten met SharePoint on-premise op je servers opslaan, wat betekent dat de informatie niet toegankelijk is tenzij werknemers binnen je (kantoor)gebouw aan het werk zijn. SharePoint Online is echter in de cloud gehost, wat betekent dat werknemers toegang hebben tot bestanden, waar ze ook aan het werk zijn. Data-encryptie helpt je gegevens veilig te houden, zodat werknemers écht overal veilig bij de informatie kunnen.

Nadeel: het platform is niet toegankelijk of inclusief voor non-deskwerknemers (zonder een licentie voor Microsoft 365)

Als je volledige organisatie SharePoint helemaal wil gaan gebruiken, heeft iedere werknemer die SharePoint gaat gebruiken een licentie voor Microsoft 365 nodig. Dit kan een uitdaging zijn voor organisaties met grote groepen non-deskwerknemers, omdat zij niet altijd toegang zullen hebben tot een Microsoft-account of een bedrijfs-e-mailadres. Als gevolg daarvan hebben ze geen toegang tot SharePoint en kunnen ze de belangrijke bedrijfsupdates die je management via de tool publiceert, niet zien.

Oplossing: SharePoint op je narrowcasting, screensavers en mobiele telefoon

Een goede oplossing om non-deskwerknemers en andere collega’s zonder toegang tot je SharePoint-omgeving tóch toegang te geven? SharePoint op je narrowcastingschermen, screensavers en smartphones van werknemers weergeven. Onze SharePoint integratie publiceert belangrijke items van je SharePoint automatisch rechtstreeks op elk scherm in je organisatie. Daarmee krijgen je non-deskwerknemers zonder licentie de informatie toch te zien.

Wanneer ze een narrowcastingscherm of een pc met screensaver0 passeren, krijgen de ze informatie automatisch voorgeschoteld, zonder dat ze er zelf iets voor hoeven te doen. Toegegeven, ze hebben nog steeds geen toegang tot SharePoint, maar ze krijgen wel die belangrijke management updates en anders bedrijfsnieuws op het platform mee.

Voordeel: informatie delen en opslaan in een gecentraliseerde plek

SharePoint werd ontworpen om het delen, beheren en opslaan van documenten op één centrale plaats te makkelijker te maken. Het platform stelt organisaties in staat om de toegang tot documenten te beheren en medewerkers uit te nodigen om samen te werken aan één document. Ook kun je prima beheren hoe werknemers content delen. Functies zoals metadata en tagging maken het vinden van documenten eenvoudig, dus zolang je structuur in je SharePoint logisch is, hoeven werknemers niet lang te zoeken om te vinden wat ze nodig hebben.

Nadeel: de juiste informatie naar de juiste mensen sturen is lastig

Een uitdaging bij het gebruik van SharePoint is het versturen van de juiste informatie naar de juiste mensen. SharePoint biedt enkele targeting mogelijkheden, maar er is ruimte voor verbetering. Het nadeel is dat werknemers al dagelijks te veel informatie krijgen. Irrelevante SharePoint-documenten dragen alleen maar bij aan dat probleem van informatieoverload waarmee organisaties te maken krijgen.

Oplossing: target je content

Een tool waarmee je content kunt targeten in combinatie met SharePoint is een prima oplossing. Onze integratie stelt organisaties in staat om content te targetten met behulp van een targetingfunctie. Hiermee kun je je SharePoint-updates naar specifieke apparaten sturen. Je kunt kiezen welke pc’s of narrowcastingschermen de updates moeten ontvangen en ze verbinden met je SharePoint. Zo weet je dat je items alleen de aandacht krijgen van de juiste werknemers en wordt SharePoint een stuk waardevoller; je draagt immers niet bij aan de informatieoverload in je organisatie.

Voordeel: optimaal contentbeheer

Contentbeheer is erg goed binnen SharePoint, omdat het functionaliteiten heeft waarmee gebruikers content kunnen creëren en ter goedkeuring kunnen indienen. Redacteuren kunnen de content goedkeuren, en wanneer het is goedgekeurd kan het ook worden ingepland om te worden gepubliceerd op bijvoorbeeld socialmediakanalen.

Nadeel: verkeer en adoptie zijn laag in veel organisaties

We hebben klanten vaak horen zeggen dat de adoptie en het verkeer van SharePoint erg laag kunnen zijn. Werknemers hebben simpelweg geen tijd om je SharePoint te bezoeken. Soms zijn werknemers niet overtuigd van het nut van SharePoint, of weten ze gewoon niet waar ze moeten beginnen omdat de informatie niet direct tot bij je collega’s wordt gebracht. Ze moeten zelf zoeken naar documenten, updates en informatie, wat moeilijk kan zijn als de organisatie geen goede structuur heeft aangebracht. Contentbeheer is dus makkelijk, maar verkeer en adoptie kan soms laag blijven.

Oplossing: breng SharePoint naar je werknemers

SharePoint aan je bestaande tools koppelen, is een geweldige manier om de adoptie en het verkeer te verhogen. Onze SharePoint integratie brengt de informatie naar je werknemers, doordat belangrijke updates automatisch verschijnen op hun werkstations, een mobiele app op hun smartphone, of narrowcasting in je gebouw.

Voeg een knop toe die ze doorverwijst naar het juiste artikel wanneer ze erop klikken, en het lezen van updates of het vinden van het juiste document is ineens heel makkelijk! We hebben verschillende klanten horen zeggen dat hun intranet nog nooit zo populair was nadat ze ons zijn gaan gebruiken, dus we zijn ervan overtuigd dat je werknemers voortaan je SharePoint wel zullen vinden!

Wij zijn ervan overtuigd dat onze SharePoint integratie je organisatie en werknemers zal helpen SharePoint te omarmen. Als je echter meer tips nodig hebt over de adoptie van SharePoint, download dan deze checklist om te zien wat je organisatie kan doen om het SharePoint-verkeer te vergroten.

Wil je zien wat onze SharePoint integratie voor je organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met onze consultants of plan een gratis demo van 30 minuten in; zij bespreken graag hoe onze integratie en ons platform werken en zullen dieper ingaan op de positieve ervaringen van onze klanten.

The post Voor- en nadelen van SharePoint: waarom je meer tools dan SharePoint nodig hebt om je personeel te bereiken appeared first on netpresenter.nl.

De zomervakanties zijn weer voorbij! De scholen lopen dus weer vol met studenten, leerlingen en personeel. In een school komen veel diverse doelgroepen bij elkaar, en daarmee ook behoeftes aan allerlei verschillende informatie. Al die verschillende mensen in een school of universiteit van de juiste en relevante informatie voorzien klinkt als een flinke klus. Toch valt het met een communicatieplatform best mee! Dit zijn de voordelen van zo’n platform voor communicatie in het onderwijs.

1. Bereik personeel én leerlingen via één platform

Personeel en leerlingen of studenten klinken in eerste instantie als heel verschillende doelgroepen. Het zou gek zijn om hen via dezelfde route te informeren, toch? Met een multichannel communicatieplatform wordt dat al een stuk logischer. Je kunt verschillende doelgroepen namelijk bereiken met hetzelfde contentmanagementsysteem, maar via verschillende kanalen.

Gebruik bijvoorbeeld narrowcastingschermen in de aula, de gang of de ontvangsthal van een school of universiteit om leerlingen snel (zelfs al bij binnenkomst) op de hoogte te brengen van het laatste belangrijke nieuws zoals roosterwijzigingen of aankomende tentamens. Voor personeel zet je bijvoorbeeld een screensaver op laptops of een desktopapplicatie in; zo breng je hen op de hoogte zonder dat leerlingen of studenten de informatie te zien krijgen.

Of draai het om: een narrowcastingscherm in docentenruimtes en een screensaver op de laptops van je leerlingen. Mixen en matchen kan ook! De mogelijkheden zijn zeer uitgebreid, maar één ding is zeker: als je Netpresenter gebruikt om al die verschillende outputs aan te sturen en het juiste bericht bij de juiste doelgroep te krijgen, heb je maar één CMS nodig. Wel zo handig!

2. Bereik verschillende doelgroepen, afdelingen of faculteiten

Zoals we al schreven: in een school komen veel verschillende doelgroepen bij elkaar. Studenten of scholieren (van verschillende opleidingen), onderwijspersoneel, onderwijsondersteunend personeel, management, facility, HR en ga zo maar door. In sommige gevallen is de informatie voor al die doelgroepen hetzelfde. In de meeste gevallen zal je informatie echter bij specifieke mensen moeten worden afgeleverd.

Een multichannel communicatieplatform is in zo’n geval heel handig: je kunt er namelijk verschillende doelgroepen mee targeten. Moet de informatie naar een bepaalde afdeling, faculteit, klas, of vaksectie? Gebruik een platform met targetingfunctionaliteit, maak je doelgroepen vooraf en richt je bericht op de relevante doelgroep. Zo wordt de boodschap via narrowcastingschermen op bepaalde locaties, corporate screensavers op persoonlijke of gedeelde computers of smartphones en tablets afgeleverd aan die personen die de informatie nodig hebben. Zowel fijn voor druk personeel als voor studerende studenten!

3. Achterhaal snel de mening van personeel en leerlingen

Heb je de mening van je studenten nodig over een bepaald onderwerp? Stuur een poll of pulse survey. Door middel van emoji-, ster-, of cijferratings kunnen ze makkelijk aangeven wat ze ergens van vinden. Vraag bijvoorbeeld welke nieuwe snack studenten graag willen zien in de snackautomaat of op het menu in de kantine.

Een pulse survey of poll met meerkeuzeantwoorden geeft ze de gelegenheid om gemakkelijk aan te geven of ze bijvoorbeeld bij het schoolfeest zijn of interesse hebben om deel te nemen in de medezeggenschapsraad. Zo’n poll kan namelijk anoniem of niet anoniem worden uitgestuurd. Op deze manier geef je leerlingen of studenten het gevoel dat ze ook inspraak hebben in de gang van zaken op hun school.

Hetzelfde geldt natuurlijk voor personeel: polls en pulse surveys kunnen op dezelfde manier worden ingezet. Wil je weten wie er aanwezig is bij de jaarlijkse barbecue aan het eind van het jaar? Wil je hun mening over je nieuwe communicatieplatform (😉)? Stuur een poll en kijk of er iets verbeterd kan worden. Makkelijk én snel.

4. Verhoog je intranetverkeer

Studenten, een lastige doelgroep? Ze kijken waarschijnlijk niet altijd met plezier (en soms niet eens met enige regelmaat) op hun schoolmail of het intranet. Hoe schotel je die belangrijke intranetitems dan aan ze voor? Door je narrowcastingschermen of corporate screensaver te koppelen met SharePoint.

Onze integratie haalt de belangrijke items automatisch van je SharePoint en toont die dan op schermen naar keuze. Ja: ook op de schermen in je ontvangsthal of kantine en op de laptop van je leerlingen of werknemers. Zo krijgen ze de informatie dus, zonder dat het hen moeite kost, gewoon voorgeschoteld. Een linkje naar het volledige item zorgt ervoor dat ze nog minder moeite hoeven te doen, want dat leidt hen direct naar het juiste artikel op intranet. Zo kunnen ze niet meer om het intranet heen en krijgen ze altijd die belangrijke informatie over bijvoorbeeld tentamenstof, toetsweken of waar ze het curriculum of jaaroverzicht kunnen vinden.

5. Help leerlingen en personeel hun weg te vinden

Leerlingen te laat in de les of het college omdat ze de weg niet konden vinden of niet wisten dat hun les verplaatst was? Say no more! Met schermen in je aula, ontvangsthal of op drukke looppaden in het gebouw, een screensaver op hun laptop of een Mobiele app op hun telefoon weten ze voortaan altijd waar ze moeten zijn.

Roosterwijzigingen publiceer je op screensavers en narrowcastingschermen en bewegwijzering zet je op de schermen in openbare ruimtes. Zo komen leerlingen niet meer te laat (en krijgen dus geen straf) én verstoren ze je les niet doordat ze halverwege gehaast het lokaal komen binnenvallen. Win-win!

6. Trek de aandacht met visuele content

Als er één doelgroep is die gewend is aan visuele content, zijn het wel leerlingen en studenten. Deze digital natives kijken elk vrij moment op hun smartphones en gebruiken dan veelvuldig socialemediaplatformen zoals TikTok, Snapchat en Instagram. En daar worden dus vooral foto’s en video’s geplaatst, want dat kijkt zo lekker weg.

Waarom zou je vergelijkbare content niet inzetten om je doelgroep te bereiken? Met visuele content zoals korte video’s of een berichtje op tweet-lengte met een opvallende foto trek je zeker de aandacht van deze moeilijk te bereiken doelgroep. Onze corporate screensaver en narrowcastingoplossing lenen zich perfect voor die visuele content: ze bewegen en tonen bewegende beelden om de aandacht te trekken. Zelfs de onder deze doelgroep populaire gifjes kun je in je presentatie opnemen om je content extra aantrekkelijk te maken

Ons platform is bovendien zo ingericht dat de boodschap in zo’n twintig seconden moet overkomen en weinig ruimte overlaat voor uitgebreide teksten (die zet je dan op je intranet of in een Mobiele of Desktop app, waar je ze met een hyperlink naartoe leidt). Fijn voor personeel met haast of voor studenten met een kortere aandachtsspanne.

7. Snelle crisiscommunicatie voor iedereen

De jaarlijkse brandoefening is op veel scholen en universiteiten een uitbundige en vrolijke happening: lekker even niks doen op het schoolplein! Maar wat als er echt brand is? Veel leerlingen weten niet wat ze dan moeten doen. Met desktop alerts waarschuw je aanwezigen niet alleen dát er iets aan de hand is, je kunt er, in tegenstelling tot bij een brandalarm, ook nog duidelijk bij zetten wát ze moeten doen.

Maar het kan ook voor minder serieuze zaken worden ingezet: om de bibliotheek vóór sluitingstijd leeg te krijgen, bijvoorbeeld, of de start van een (sport)evenement aan te kondigen. Multi-inzetbaar, zo’n multichannel communicatieplatform.

Ben jij overtuigd van de voordelen van een multichannel communicatieplatform voor communicatie in het onderwijs? Onze consultants leggen je graag uit hoe het Netpresenter platform het beste kan worden ingezet op jouw school of universiteit. Neem contact op of vraag een gratis demo van 30 minuten aan, waarin je een voorproefje krijgt van het gehele platform en alle mogelijkheden. Of download de gratis guide en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers, studenten of bezoekers te bereiken.

The post Communicatie in het onderwijs: de voordelen van een communicatieplatform appeared first on netpresenter.nl.